言语的重量
昨天在公司茶水间，我亲眼目睹了一场不欢而散的对话。同事A对同事B说：“你这个方案根本不行，客户肯定不会接受的。”语气里满是嘲讽。同事B脸一下子红了，反驳道：“你行你来啊！”两个人就这样吵了起来，本来可以合作的项目，现在谁也不愿意跟谁配合。这让我想起一个道理：言语的伤害往往比刀剑更持久。刀剑的伤口会愈合，但伤人的话会像钉子一样钉在别人心里，即使拔出来，也会留下深深的痕迹。
在我们的日常生活中，因为不当言语而引发的矛盾比比皆是。“你怎么连这个都不懂？”“我早就说过会这样。”“你这个人就是不行。”这些话听起来是不是很熟悉？说的人可能只是随口而出，甚至觉得是实话实说，但听的人会感到被否定、被轻视、被羞辱。
一次两次也许能忍，但积累多了，再好的关系也会出现裂痕。很多友情、爱情、同事关系，就是这样被一句句锋利的话慢慢割断的。
相反，那些懂得说话艺术的人，总能让周围的人感到舒服。他们不会直接否定别人的想法，而是说：“这个思路很有意思，我们能不能再想想有没有更好的方式？”他们不会当众让人难堪，而是私下里善意地提醒。他们不会随意批评指责，而是先肯定再建议：“你已经做得很好了，如果再调整一下这个细节，可能会更完美。”这样的人，走到哪里都受欢迎，因为和他们说话不累，反而受益。
控制舌头需要智慧，更需要修养。在开口之前，不妨先问自己三个问题：这句话是真的吗？这句话是必要的吗？这句话是友善的吗？如果三个答案都是肯定的，那就说；如果有一个是否定的，那就先咽下去。另外，当你被冒犯时，不要急着回击，给自己三秒钟深呼吸。温和的回应能平息愤怒，粗暴的言语只会激化矛盾。从今天开始，让我们都做一个言语温和的人，你会发现，当你温柔对待世界时，世界也会温柔地回报你。