新零售——拳打实体店脚踢电商
30年前大家都认为大型百货商场是零售业的巨无霸，地位不可撼动；10年前人们又觉得电商能成为零售业的主流替代大型百货商场；现在新零售这个词语开始被商业巨头们反复提及。
零售业的革命
零售业的五次历史变革：
第一次是在1852年前后，出现了第一家百货商店。
第二次是1859年，由单个的百货商店转变为连锁百货店。
第三次是1930年，超级市场诞生，就是我们现在看到的超市的最早雏形。
第四次是90年代开始兴起的电商。
如今我们正处于新零售的阶段。“新零售”是马云在2016年10月13号杭州云栖大会演讲上提出的。
零售业出现的背景
那么新零售到底“新”在哪里？传统零售业是围绕着“企业-商场-消费者”这三个环节与消费者建立联系的。企业在保证产品质量的同时，需要靠自己品牌的影响力吸引消费者，从而建立自己的竞争优势。
一般情况下，在商场选址和服务到位等方面同业之间可以平分秋色的话，企业之间竞争的落点就是基于自身品牌去打价格战，从而占领更多的市场份额。所以，在抢占新的桥头堡时，企业之间的价格商战在所难免。
后来在互联网的冲击下，零售业发生了翻天覆地的变化，开始出现各类电商平台，给用户带来了很多便利。零售业的业务形态借助互联网逐渐有了新的呈现方式，最具颠覆性的便是以阿里和京东为代表的电子商务企业将零售从“线下”转移到“线上”。
然而，当中国的纯电商增长逐步接近天花板的时候，线上的零售企业必须寻求新的增长点，于是开始向线下进行蚕食和进攻。在这样的背景下，新零售开始出现。
何为新零售
新零售本质是一场社会零售业形态的演进。
新零售本质上是在保留传统零售的体验、时效、服务等优势的基础上，进行的互联网化改造。新零售的最大特点便是能够利用科技和数据的力量，进一步提高用户的购买体验。随着科技、大数据应用、智能零售、移动支付和物流网络的发展壮大，这些新技术都会逐渐被运用到零售领域。
新零售下的新体验
这些新技术可以对用户的购物记录以及浏览商品记录进行分析，进而预测出用户想要购买何种产品，并在用户无意识下进行推荐。这让消费者真正找到了“懂你”的感觉。
同时，这些新技术也大大提升了用户购买体验。
新零售下，商场早已不再单纯是提供买卖商品服务的场所，人们可以在全新的体验式购物中心从事多种多样的活动，如聚会用餐、社交、休闲娱乐、亲子教育等，体验各类新生事物，满足消费需求。
产业发展，日新月异。不管是传统零售业积极拥抱互联网带来的转型升级，还是电子商务企业布局线下开启“新零售”时代，未来零售业的变革也应是不断对现有商业模式的重整和新技术赋能相结合，增强更好的用户体验，引发更高的效率革命。
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