如何听 如何说
高效能沟通的逻辑与秘诀
• How to Speak How to Listen •
作为《如何阅读一本书》的姊妹篇，作者莫提默·艾德勒通过《如何听如何说》从“听、说、读、写”四个维度完成了自己主张的论述。
在这本书里，作者主要通过对有效“听”与“说”的逻辑进行阐释，并在此基础上提供诸多行之有效的方法与技巧，思想深刻，引人入胜。再加上机智、诙谐的语言，使得本书既富教育性，又具实用性，可令每一位读者受益良多。
无论是商业会谈和谈判桌上的商人和管理人士，还是政府官员；无论是大学教师还是中学老师，甚至对那些渴望增进交流质量的家庭来说，本书都是一部有益的指南。
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莫提默在1983年写下：“在人类的所有活动中，相互间的对话交流，是最能体现人类特征的活动。它有可能是人类活动中，唯一能使人类最终区别于动物、机器的活动。”
三个世纪以前，法国著名哲学家勒内·笛卡尔指出，谈话是使人类从根本上区别野兽和机器的关键要素。
通过对话，人类之间能够实现情感上的交融，这种交融在我们的私人生活中具有非常重大的意义。它能够把家庭成员（丈夫和妻子、父母和孩子）团结在一起。
如果没能实现情感交融，伴侣之间会缺乏生机，出现亟须弥补的真空或空白；父母和孩子之间，也存在类似的情况。所谓代沟，正是由年轻人尤其是青少年与父母之间沟通交流失败造成的感情真空或空白。
对于商业和政治生活中人与人之间的交往，好的对话带来的贡献同样非常重要。
如何成功地说服别人
人品、感性、理性
成功的说服别人的三要素：人品、感性、理性。在这三要素里，人品总是应该排在第一位的。
只有先说服听众你是一个值得信任的人，然后才有可能让他们听得进你说的话。
在说服的过程中，有很多方法可以实现这第一步的工作:
你可以同他们分享你个人的故事，如果你的故事引发了听众们善意的笑声，那么效果将会更好；你也可以采用其他间接的方法，比如故意放低自己的姿态，宣称自己对所要讲述的话题水平有限，从而让听众们觉得你只是过度谦虚而已。再比如，你希望呈现给观众的形象品质可以通过赞美别人，然后在合适的时机提醒观众你和那人的密切联系，从而让观众们自然联想到你也拥有那些优秀品质。
如何有效的运用感性
所有人身上都有一些基本欲望可以成为运用感性要素的基础，也可以成为鼓动力量——人人都渴望得到自由、公正、和平、快乐、物质、名誉、声望、地位或者偏爱等。
这些欲望背后一般都有强大的驱动力。说服者可以根据自己心中的目标，来合理调动那些驱动力。但是，有时也需要亲自栽培人们的欲望。
人品要素和感性要素可以交替使用。
如何有效地运用理性
说服者要避免冗长难懂、耗时、太过复杂微妙的句子。
语言要尽可能地简短、精炼、浓缩。
因此说服者在劝说过程中，必须适当跳过一些推理步骤，才能牢牢抓住听众们的注意力。这种推理过程在希腊语中有一个经典的名称——省略推理法（enthymeme）。
比如我无须反复强调，凡是对人体健康有益的东西都是好东西；只需要告诉大家，我的产品对人体健康有益。我也无须反复强调，人人都有工作生活的权利，那些失业的人受到了极不公正的待遇；只需说明，我的政策可以增加就业率。
除此之外，省略式推理还有一个要素是巧用反问句。反问句一旦出口，听众就只能给出唯一的答案。
今天的分享就到这里
希望你能有所收获
不管是在职场还是在日常生活中
都能掌握高效能的沟通技巧
阅听广路，我们下期再见。
策划|党委宣传部
主播|罗匀彤
制作|毛 源、梁泰华
编辑|毛 源
审核|杜子禄
