网友提问：书记，我们小区业委会主任特别强势，天天在群里骂物业，还煽动居民拒交物业费，说要换掉物业，我们居委会夹在中间，两头受气，街道让我们去调解，居民觉得我们和物业一伙的，业委会主任又说我们多管闲事，这活儿怎么干啊？
小编： 别慌，这事儿咱们不当传话筒，要当规则的明白人。
你得明白，咱们居委会的定位是指导和监督，不是给业委会当保姆，更不是给物业当枪使，两头受气，说白了就是咱们的身份没亮明、立场没站稳，街道让调解，不是让你去和稀泥，是让你去把规矩讲清楚。
这么办，你马上牵头，书面邀请业委会、物业公司和街道的城建办（或物管办）开个三方联席会，议题就叫“依法依规解决物业服务争议”，会上你什么态度都别表，就做两件事：第一，请业委会主任拿出物业服务合同里写明的、物业未履约的具体证据，第二，当众宣读《民法典》第九百四十四条，明确告知“业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费”。
话说回来，你私下跟业委会主任沟通时可以这么说：“主任，您的心情我们理解，但更换物业是全体业主的大事，得按《民法典》和咱们小区的议事规则来，咱们先把程序走对，把证据做实，这样才站得住脚，不然最后折腾的还是咱们全体业主，”记住，咱们是社区治理的专业人士，要用程序和法律说话，而不是陷在情绪里。