网友提问：我们小区物业特别差，收了钱不干活，垃圾清运不及时，保安还跟业主吵架，居民天天来居委会闹，让我们把物业赶走，我们一个居委会，哪有这个权力啊？跟物业说，他们也爱答不理，书记，这事儿到底该咋办？愁死了。
小编：这锅咱不背，但路要咱来带，你得先稳住，把居民的“怨气”变成咱们推动工作的“底气”。
你得明白，居委会不是物业的妈，更不是业主的枪，咱们的身份是裁判员和指导员，根据《民法典》和《物业管理条例》，聘请和解聘物业公司的权力在全体业主手里，具体由业主大会决定，咱们直接插手，那是越位，最后吃力不讨好，还可能惹上官司。
这事儿关键是分两步走。治标，是针对垃圾、安保这些具体问题，马上发函给街道的房管所或综合执法队，请他们来现场督导、约谈、甚至处罚，这叫借力打力，让居民看到咱们在行动。治本，是赶紧启动业委会的成立或换届程序。这是咱们的法定职责，也是解决问题的唯一正道。你组织居民代表开会，把法律规定讲透，告诉他们：“当家做主得靠自己，居委会全程指导、服务，帮大家把程序走顺，让咱们换物业换得名正言顺、没人能挑理。”
说到底，咱们的工作是把居民组织起来，教会他们用合法的方式维护自己的权益，这才是新时代社区治理的真本事。