网友提问： 五保户在敬老院受了委屈该向谁反映？
小编回答： 找民政局，打12345，都管用。
敬老院归民政部门管，受了委屈第一步先找院里的负责人反映，根据《养老机构管理办法》，敬老院必须建立投诉受理机制，设专人处理老人的意见，你把问题说清楚，大部分小事院里就能解决。
院里不管用或者问题比较严重，直接找当地乡镇政府（街道办事处）或者县民政局，五保户属于特困供养人员，民政部门对敬老院每年至少一次现场检查，你反映的问题他们必须受理、必须回复。
最方便的办法是拨打12345政务服务热线，说清楚哪个敬老院、什么事、什么时间发生的，工单会转到民政部门限期处理，如果涉及打骂虐待老人的，直接报警，公安机关会依法处理。
要是觉得自己说不清楚，还可以拨打12348法律援助热线，特困人员申请法律援助免费，记住一点：五保户的合法权益受法律保护，受了委屈别忍着，该反映就反映。