“为什么我连银行信件都没收到，香港账户就被关了？”不少香港银行账户被关的用户有这样的疑问。
说到银行信件，我们就来聊聊香港秘书公司的信件代收与转寄服务吧。
可能很多人不知道，香港流行平邮的寄件方式。在内地因为平邮速度慢而且容易丢失，所以现在内地寄件基本都是用快递，速度快而且还安全。
平邮盖戳
那么问题来了，为什么内地都不用的平邮，在香港居然还是大行其道？
原因其实很简单，因为香港面积小，使用平邮方便而且价格还低，也就是传说中的物美价廉。
但因此产生的问题也不少，比如在香港开设银行账户的时候，使用内地地址作为通讯地址，那么后续收到信件的概率会非！常！低！
就算能够收到，从香港银行寄出到用户实际收件，中间花费的时间很长，如果是紧急信件，那也很可能已经过了时效性。这也是为什么我们会建议客户使用香港秘书公司地址作为通讯地址的原因。
但是在实际操作中，有不少秘书公司根本不愿意投入人力与时间成本帮客户处理信件，甚至说公司收到客户的信件后直接丢弃，导致客户收不到信件。
所以，那些完全没有收到信件，香港银行账户就被关了的用户，你们的信件有可能是被秘书公司拦截了！
而恒诚商务作为深耕行业多年的的秘书公司，为了避免客户出现信件遗漏、丢失、投递不及时等情况的出现，我们对信件的处理一直都非常严谨。
以前，信件是由销售同事负责协助客户处理，但是后来随着公司不断发展，客户群体不断扩大，过去的信件处理方式已经不适用。
所以，为了更好地帮助客户解决信件问题，公司对系统进行升级，并且增加人手，专门收寄信件，对信件进行处理、跟踪与落实。
现在，我司对客户的信件处理方式如下：
1.重要信件，紧急处理
基于多年的从业经验，能够靠人工识别出来的重要信件，我们会第一时间安排转寄给客户，其他信件按照时间周期寄出（一般情况下两周一寄）。
2.快递选择及付款方式
由于我们的客户来自五湖四海，为了确保服务范围及服务质量，我司选择顺丰快递给客户寄件。另外，我们统一采用快递到付的形式，是因为前期收费中不包含快递费用，而且由于每一家企业经营情况不同，收到信件的频率与数量也大不相同，统一的收费标准并不适合所有公司。
3.根据具体的客户要求
不同客户对信件处理的要求，比如：
有的客户希望所有信件都帮转寄到公司，能识别的重要信件加急寄出；
有的则认为只要把重要信件寄出即可，其他的可以丢弃（但是信件没有特别的标志，可能存在判断错误）；
甚至有客户认为所有信件无需转寄；
针对不同客户的要求，我们也会对客户信件做进一步的调整处理。
期间，我们考虑过使用系统扫描信件，但是这种方式有两个弊端：一是容易造成信息泄露，二是后续的信件保存与查找存在很多问题。综上考虑，我们最后放弃了这个方案。
除了上面提到的各种寄件方式，我们还在根据实际情况不断地调整，同时也在探索更好的信件处理方式。在此，我们也希望能够得到您的意见和建议，以便我们在今后把工作做得更好。
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