互相信任 友好沟通
是解决问题的关键
在本次事故中
骑小安协理老师
主动架起沟通桥梁
让事故双方友好协商
促进事故圆满解决
7月8日，骑手喻某某与三者凃某某驾驶电瓶车同向行驶时，由于没有保持安全距离，骑手餐箱挂倒三者电瓶车，导致三者凃某某左侧锁骨骨折、左肋骨骨折。经交警判定，骑手承担全责。
图片来自网络
接到报案后，骑小安协理老师第一时间联系骑手了解事故详细情况，在得知三者有受伤时，立即指导伤者就医，随后再逐步指导骑手处理交通事故流程。
经过各项检查，医院建议三者做手术，初步预估费用3-4万，协理老师为了保证伤者得到及时的救治，积极联系协作医院，开通绿色救援通道，帮助伤者紧急入院。
为了能够更全面的掌握情况，便于推进下一步工作的处理，协理老师与骑手和三者保持紧密联络。
一方面，在三者住院期间，协理老师携带慰问品前往医院探视伤者，安抚家属及伤者情绪、指导事故处理流程等，并在治疗期间保持高频次联系，及时把握伤者治疗情况。
另一方面，因为骑手年龄较小心理素质低，且治疗费用高昂让他压力倍增，在这种情况下，骑手产生了消极的心态，协理老师通过主动关心生活状态、邮寄水果等方式帮助骑手疏导心理压力。
在协商赔偿方案过程中，协理老师考虑到骑手配送时间的特殊性、伤者方低血糖长时间外出的风险等情况，于是根据双方具体情况，选择最合适的地点见面，搭建双方沟通平台，并提供处理意见，最终顺利达成赔偿方案。
在本次事故中，协理老师的细心、耐心的无偿服务，得到了双方当事人高度认可，三者及家属为了表达感谢，特意定制锦旗送给协理老师。
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