骑手在配送中
常常会因为一些不确定因素
导致摔倒受伤
今天小安为大家带来的是
一个骑手因为高温中暑
单方摔伤的事故案例
骑小安协理老师通过
多次沟通、耐心指导
帮助骑手完成了理赔
7月11日，重庆骑手彭某因高温中暑后摔伤，先前去医院门诊治疗，医生建议休息一周，之后发现病情加重，于另一医院检查，诊断为左小腿软组织伤、左小腿血肿，需要住院，因为涉及到医疗费报销等问题，于是在7月18日向骑小安报案。
骑小安接到报案后，协理老师第一时间对骑手基本情况进行了解，了解到该骑手前期已经申请过平台保险且已完成理赔，现在需要住院治疗，她不清楚接下来的住院医疗费能不能报销以及该怎么样申请报销，表示很迷茫，想求助骑小安进行指导。
本着以人为本的原则，协理老师首先让骑手入院治疗。由于该事故是延迟报案，处理程序相对复杂一些，保险公司需要在确认受伤的相关情况后才能进行下一步处理。协理老师便协助骑手搜集骑手前期受伤时间、受伤情况、首诊病历等资料，并交由保险公司进行审核，协理老师经过多次详细沟通、及时跟进后，最终顺利通过审核，确定由保险公司报销本次治疗的费用，解决了彭某的后顾之忧。
骑小安注重人文关怀的理念，住院期间，协理老师主动关心彭某的伤情、询问治疗进度，让骑手能够更加安心和积极的配合治疗。
经过41天的治疗，彭某顺利出院。出院后，协理老师指导骑手处理工作证明、医疗发票等后续事宜，在提交资料10天之后，骑手顺利拿到保司理赔。
在完成全过程的指导后，协理老师的专业性得到了骑手的认可。除此之外，骑手还通过微信对协理老师表达了感谢，并发出“火锅”邀请。
事故发生后，各位骑手请注意以下几点：
📝 及时报案。各位骑手在发生事故后，及时向站长和骑小安报备，方便协理老师第一时间进行指导。
📝 积极配合指导。只有积极配合协理老师指导，才能保证事故处理顺利进行。
📝 留存现场资料。事故发生后，及时通过拍照和录像的方式保留现场资料，以便于核实情况，有利于事故后续处理。
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