近年来，外卖小哥等群体遭遇意外事故保障不到位问题时有发生并受到社会广泛关注。尽管多数平台企业都是通过购买意外伤害险等商业保险，初步解决了他们的职业伤害保障有没有的问题。但由于各种原因导致保障水平过低，这些问题单靠市场力量难以有效解决。
新就业形态就业人员有下列情形之一的，应当确认为职业伤害：
（一）在执行平台订单任务期间，因履行平台服务内容受到事故伤害、暴力等意外伤害或者发生事故下落不明的；
（二）在指定时间前往指定场所接受平台企业常规管理要求，或者在执行平台订单任务返回日常居所的合理路线途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的；
（三）在执行平台订单任务期间，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的；
（四）在抢险救灾等维护国家利益公共利益活动中受到伤害的；
（五）新就业形态就业人员原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，在平台就业期间旧伤复发的；
（六）法律、行政法规规定应当确认为职业伤害的其他情形。
新就业形态就业人员符合前款的规定，但是因下列情形之一导致本人在执行平台订单任务中伤亡的，不得确认为职业伤害：
（一）故意犯罪的；
（二）醉酒或者吸毒的；
（三）自残或者自杀的。
（1）通过相应App的骑手保险页面，点击“我要报案“完成事故报案，报案填写内容根据界面提示如实填写。
（2）平台企业核实后，向人力资源和社会保障部门进行事故备案。
（1）平台企业完成事故备案后，骑手根据APP界面提示或短信通知及时、如实完成线上待遇申请材料提交。
（2）若提供材料不齐全的，人力资源和社会保障部门自收到申请之日起5个工作日内一次性告知申请人需要补正的全部材料。
人力资源和社会保障部门及时开展职业伤害确认调查核实，结合有权机关和申请人提供的证明材料，在30个工作日内作出确认结论。
如骑手经治疗伤情相对稳定后存在残疾，影响劳动能力的，可以申请劳动能力鉴定，应当及时通过当地人力资源和社会保障部门线上服务渠道或者当地经办大厅选择申请鉴定类型，预约劳动能力鉴定时间，按照规定持相关病历诊断材料等参加职业伤害发生地的地级以上市劳动能力鉴定委员会组织的劳动能力鉴定。
对初次鉴定结论不服的，可以在收到该鉴定结论之日起15日内提出再次鉴定申请。
自劳动能力鉴定结论作出之日起1年后，新就业形态就业人员认为伤残情况发生变化的，可以向设区的市级劳动能力鉴定委员会申请劳动能力复查鉴定。
详情见各地人社相关文件。
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