注重细节、追求圆满，骑小安协理员收获点赞不断

重庆骑手刘先生不慎撞上三者，导致三者锁骨骨折，颜老师接到报案后，坚持以人为本的理念，首先推荐至合作医院，保障伤者得到及时治疗，随后前往医院探视伤者，在后续过程中密切关注医疗进度，积极协商理赔，在该案完成赔付后，协理员高效专业的表现得到了三者高度肯定和感谢。

而在另一个案件中，颜老师则充当着“调解员”的角色。因一名骑手闯红灯撞上行人，骑手因经济困难无力垫付医疗费，引来三者方的不满，就在这时，颜老师积极介入，耐心与三者沟通解答，梳理双方之间的问题，经过多次协调，既让问题得到友好解决又避免了骑手涉诉风险。

当矛盾难以调和时，颜老师还会组织线下调解。昆明骑手马先生与三者发生交通事故，导致三者腰椎骨折，手术治疗后顺利出院，但关于自费药部分双方未能达成一致意见，前期颜老师开展线上调解未能成功，于是颜老师再次组织线下调解，针对骑手不应该承担的部分据理力争，经过高效的沟通，最终达成协议，帮助骑手减少一半自费医疗费赔偿。