
3月24号,河南骑手因雨天视线不佳,在转弯时与一名横穿马路的三者发生了碰撞,导致三者右侧膝关节胫骨平台骨折。经交警判定,骑手主责,三者次责。
事故发生后,三者家属不认可责任认定书,认为骑手应承担全部责任,要求骑手承担所有医疗费用,预计5万元左右。此外,三者家属几度向骑手所在平台及加盟商多次施压并提到将起诉相关各方。
三者家属前期态度
据了解,骑手是一名在校学生,因为家庭经济条件困难才抽空跑单补贴家用,面对这突如其来的事故,骑手及其家属难以承担高昂的医疗费,倍感压力和无助。
为了妥善处理此事,骑小安协理老师积极与交警、三者家属等多方进行沟通协调。在协调过程中,我们了解到三者家属在湖北武汉,出于对伤者的关心,将三者从河南南阳转至湖北武汉的医院进行治疗,这导致了医疗费用中非医保比例接近50%,远超一般伤情的自费20%比例。此外,三者家属还提出了包括护理费、营养费、交通费等在内的多项赔偿要求,并坚持要求骑手全额赔偿,而不是按责任比例来赔偿,让骑手方更加难以承受。
在详细了解双方情况之后,协理老师根据各方诉求,反复沟通、耐心解释和积极协调,最终达成了一个相对合理的赔偿方案。这一结果不仅减轻了骑手的经济压力,也及时高效的解决了三者的诉求,降低了沟通的成本,彻底打消其起诉的念头。
完成赔偿支付后,本次事故处理也已经处于尾声,协理老师将情况同步给骑手家属和客户单位,骑小安专业、负责的服务得到多方的认可。
事故处理完成后,骑手家属特意发来红包以示感谢,协理老师婉拒好意,并表示我们的出发点是无偿帮助骑手解决问题,不需要额外物质感谢。
遇到问题,沟通配合柔性处置是最基本和最有效的处理方式,骑小安专业的指导和介入为多方建起了桥梁,用心做到协商客观公正,服务优质高效。您,安心配送;我们,用心服务!
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