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上一期信仔和大家一起学习了商务拓展中，初次见面需注意的内容，大家都实践了吗？
人是铁饭是钢，出行谈判、接待应酬等都是商务活动的重要延伸，宾客在这些活动中的体验会直接影响业务的拓展。快跟着信仔小课堂一起学习《会客篇》吧！
作为一种最为常见的交通工具，汽车因其便捷性、私密性和可拓展性，是短途出行的上选，也充当着商务活动的牌面。然而也是因为它的常见，座次的礼节时常容易被大家忽视。
一、乘车
（一）座次分两种，信仔一一说明
1、当主人充当司机时：
（1）此时副驾驶通常坐尊贵或者关系更亲密的人，以示友善。
（2）在这种情况下，副驾驶通常也有领航、查看路况的职责，在出行过程分担着驾驶员的压力。不宜令副驾驶“虚位以待”，同座多人时，若前座客人下车，可视情况改坐前座。
2、当有专职司机驾驶时，情况则会变化：
（1）此时后排为上，前排为下，右尊左卑。
（2）在接待非常重要客人的场合，比如说政府要员、重要外宾、重要企业家，这时候最上座是司机后座，因为该位置的隐秘性好，而且是车上安全系数较高的位置。
（3）应请尊长、女士、来宾就座于上座，这是给予对方的一种礼遇。
而这种情况下副驾驶座则被称为“随员座”，因为需要帮忙开门等具有服务性职责。所以在正式场合乘坐汽车时，不宜让尊长、儿童、女士坐副驾驶。
特别提醒：
应注意其他地区的文化中存在以左为尊的情况。必须尊重嘉宾本人对座次的选择——“主随客便”嘉宾坐在哪里哪里是上座。即便误坐，轻易也不应纠正。
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（二）上下车
1、一般情况下，出于尊重，应当尊者先上后下。
尊者先上车，坐到上座，陪同人员先下车，为尊者打开车门；
男女同乘时，男士应主动为女士打开车门，如男士职务更高，则不必细究。
2、根据实际情况应变的场合
（1）比如陪同领导外出办事，随行人员较多时，对方热情相送，这时我们应主动向对方道谢后先行上车等候。因为送别仪式的中心环节是在双方主要领导人之间进行的，若所有人等领导上车后再与主人道别上车，会冲淡双方领导之间道别的气氛，而上车也会显得混乱无序。
（2）再比如到达时接待方已经准备了隆重的欢迎仪式，则应当等领导先下车后陪同人员再下车。
小贴士:
水润万物而不争，我们在待人处物时也应如此，要尽可能避免刻意的“人工痕迹”，这样能减少对方因被特殊对待而感到的压力。
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应酬是极为重要的社交场合，许多的合作机会都是在觥筹交错间达成的，这也是最能体现商务礼仪的场合。
二、餐饮
信仔小贴士：
这部分的学习比较抽象，建议可以脑补上早朝的大臣与皇帝的相对位置——是不是皇帝居中对门而坐，离门也最远。越前排越接近皇帝职位品阶越高，越是亲近呀？
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（一）宴请座次
1、会客座次
（1）相对式——针对面对而坐，公事公办，拉开距离的情形
（2）并列式——针对并排而坐，平起平坐、表示友善的情形
当然上面只列举了两种，根据不同的店面布局还能衍生出许多不同，简单来说最为根本的原则就两条：
座次以右为上、内侧高于外侧（主人主随、客人客随）；
座次面门为上、座次以远为上。主人的右面为上。
信仔也画了一些图例来帮助大家理解。
2、谈判座次
面门为上、居中为上。
客人面门，主谈者居中，右侧坐2号位，2号位坐二把手，涉外谈判坐翻译。
3、签字座次
以主方的右面为上，居中为上。
4、宴请座次
主随和客随建议分两侧按顺序坐，交叉坐亦可但有可能冷场。
宴请的原则：照顾好主宾
信仔小贴士：
饭局是商务活动的延伸,饭局的目的并不是为了以商务之名，行山珍海味之实，而是借“随粥便饭”之便相对私人的场合，搞定商业活动。因而有重要宾客出席的饭局，建议在饭前先吃些食垫肚子，这么做的好处有两点：
1、保护身体，可避免空腹酒醉；
2、可将更多的注意力放在宾客身上，尤其是留意对合作细节/意向的沟通。
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（二）中餐举止禁忌
（1）入座时，请客人入座上席，再请尊长者入座客人旁，入座时从椅子左面进入，入座后不要动筷子及弄出声响。
（2）照顾他人时，要使用公筷和公匙。
（3）就餐时，闭紧嘴唇切忌咂嘴或大声咀嚼。
（4）剔牙时用手挡住嘴。咳嗽、打喷嚏或打哈欠时，应转身低头用手绢或纸巾捂着，转回身时需致歉——避免迎面向菜，扫了大家的兴致。
（5）不要翻覆挑拣，也不要提着筷子在菜盘上游动。
（6）夹菜时不要一路滴汤，筷子上不要沾满食物，也不要用嘴吮吸筷子。
（7）敬酒时起身用双手举杯，眼睛注视对方，喝完后再举杯表示谢意。
（8）碰杯时，杯子不要高于对方杯子。
（9）尊重对方的饮酒习惯和意愿，不以各种理由逼迫他人喝酒。
（10）忌频繁转动转盘，转动转盘时应轻缓。别人夹菜时转桌，这是非常不文明的。
（11）开票如实，以免宾客嫌隙。
三、送别
（1）当客人准备告辞时，一般都应真诚挽留。
（2）不论朋友还是客户，东道主都应热情相送，切忌一出门，对方请留步，就不送了。
（3）停住脚步后，要目送客人身影完全消失才能返回。
（4）送客返身回屋后，轻轻关闭房门不宜发出声响，或等宾客走远再关。
（5）远道而来的重要客人，要事先为其买好车船票、机票，并送客至车站、码头或机场。等车、船消失在视野以外后再返回，切忌表现得心神不宁或频繁看时间。
（6）为了表达对客人和其同事或亲友的友好感情，临别时，别忘记请客人代表你向他们问好。
好的体验能让人记忆深刻，必要时还可以为客人和其亲友准备一份土特产或纪念品。
END
好啦，随着护网行动的开展和新业务线的开拓，近期公司来了有许多陌生的宾客来访，信仔特此准备了这篇攻略。希望能给职场萌新和前端伙伴们带来一些帮助，下期信仔准备的内容是有关沟通中的小技巧。大家下期见~
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商务礼仪专题——会客篇
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