为深化 “三个转型” 战略，强化渠道协同与消费触达，全面提升服务技能与市场竞争力，3月29日至 31日，2025年度湖南省贵州茅台酒专卖店营业员服务能力提升培训在长沙圆满举办。来自全省14个市州的150余名营业员参与此次培训，通过系统化学习与实战演练，开启服务能力与文化素养的双重升级之旅，为打造“服务型、创新型、文化型”终端门店注入新动能。贵州茅台酒销售有限公司湖南省区营销团队代表、联谊会代表出席开班仪式和结业典礼。

▲活动视频

开班仪式上要求，每一位营业员都是茅台品牌的形象大使、文化使者和价值纽带。全体学员要秉持“空杯心态”，不断汲取新知识，以“工匠精神”打磨服务细节，以“先锋姿态”践行使命，让茅台的文化底蕴通过服务传递给消费者，助力茅台实现品牌价值的最大化。

▲开班仪式

本次培训为期3天，邀请了茅台集团企业文化部专家、行业技术专家等，围绕服务提升的重点、难点开展教学。课程包含茅台文化传承、数字化管理、销售礼仪与策略等内容，旨在通过系统学习和深入交流，进一步提升学员对服务重要性的认识，增强服务创新能力和实践本领。

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▲培训现场

培训采用“实战+研讨”模式，设置文化场景演绎、营销政策答疑、店长经验分享等多个互动环节，学员通过分组竞技、案例互鉴，将理论知识转化为可落地的服务方案。

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▲实战演练及分享

在结业典礼上，贵州茅台湖南省经销商联谊会会长刘兆兵强调，结业并非终点，而是服务升级的新起点。服务能力的提升永无止境，希望学员们保持“归零心态”，以更高标准打磨服务细节，将“茅台服务”打造成为湖南省市场的标杆。典礼对表现突出的优秀学员和小组进行了表彰。

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▲表彰仪式

贵州茅台湖南省经销商单位将持续为团队赋能，培养“懂产品、会服务、善传播”的复合型人才，凭借更具温度的文化体验、更高标准的服务品质，为茅台品牌的高质量发展贡献湖湘力量 。