AI时代，年轻人如何靠数字化“玩转”外贸？
EP03 关键词：创二代 | 95后 | 数字化
浙江普天集成房屋有限公司的副总经理张卓田，是一位97年出生的年轻管理者。三年前，她通过阿里国际站拿下卡塔尔世界杯1.3亿元订单。而真正让她在公司确立地位的，是顶住父亲和老员工的压力，强力推动AI与数字化转型。
自媒体@问问老板 镜头下的老张和小张
曾对数字化持怀疑态度的父亲老张，如今已化身“AI霸总”，紧跟AI技术动态。曾经依赖人情维系的传统团队，在体验AI带来的效率提升后，也逐步适应了新工作模式。
随着战略推进，公司开始大量招聘应届毕业生。面对新人培养周期长、业务门槛高的挑战，张卓田思考：如何借助数字化手段，让年轻人快速进入角色？
AI“老”带新：首单周期从半年缩短至一个月
集成房屋属于高客单价、非标性强、沟通周期长的外贸品类，仅防火检测标准就涉及GB/T、EN等多种体系，开发信撰写极为复杂。传统流程需经历客户调研、内容定制、翻译润色等多个环节，新人往往一天都无法完成一封，首次开单平均耗时半年以上。
如今，借助OKKI AI工具，开发信撰写简化为三步：输入公司名称、产品信息、润色要求。生成的英文内容不仅更地道，还具备人情味，远超传统翻译软件的机械表达。
张卓田规定，新人入职第一课就是掌握AI工具。她认为，AI开发信如同“职场低保”，能让新人快速产出标准化内容，实现“抢跑”。通过AI辅助，校招生一周内可完成10封模板，效率提升超一倍。
同时，她搭建了企业级AI私域知识库，涵盖产品细节、各国准入标准等。例如，只需提问“美国佛罗里达州签约门槛”，AI即可准确回复“30套”。
令人惊喜的是，一名应届生入职仅一个月便成功签单，验证了AI赋能下的高效成长路径。
OKKI AI生成的开发信
应届新人一个月拿下首单的客户聊天记录
AI懂文化：一键击破客户心防
外贸沟通中，“同频”至关重要。即便英语流利，也常因行业术语或地区俚语陷入困境，影响专业形象。
AI生意助手成为新人的沟通“锦囊”。一名新人收到澳大利亚客户询盘，询问是否有“granny house”。翻遍产品目录无果后，他尝试使用AI翻译，才明白这是当地对别墅的俗称，等同于“villa”或“cottage”。
浙江普天的生产车间
澳洲客户询盘“granny house”的聊天记录
若非AI识别，客户可能就此流失。张卓田强调：“要让客户感觉你和他在同一语境，信任才能建立。”她要求团队使用内置AI翻译，避免频繁切换网页，提升沟通沉浸感。
AI的回复建议也屡次“救场”。例如，美国客户常将所有预制房统称为“modular house”，但实际包含模块化房屋与集装箱房屋两类。AI会提示业务员进一步确认需求，避免误判。
在AI生意助手辅助下的客户沟通
张卓田鼓励参考而非照搬AI建议。一方面，AI熟悉公司知识库，能快速回应技术问题；另一方面，经过全网训练，AI具备“利他思维”，提供更具策略性的沟通引导。
近期，一位智利客户希望打造面向年轻人的预制公寓，注重审美与认同感。设计师缺乏南美经验，最终依靠AI洞察输出5套方案，客户当即选中两套，评价“非常接近理想设计”。
浙江普天的产品兼具美观与实用性
AI有边界：97后副总智拦“AI狂人”父亲
在员工善用AI的同时，管理层也在深度参与。张卓田目前聚焦千万级以上大单，共跟进20余个重点项目。她通过OKKI AI监控团队进展，及时发现并解决卡点问题。
97年女副总的“上班face”
一次，她发现一名新人开发信数量远低于同批员工，追问后得知其导师未发，便严肃指出：“销冠可以不靠开发信出业绩，你的参照对象是其他新人，不是师父。”
其父老张则已成为“AI狂人”，听到AI产品宣传“一杯咖啡钱”，立即拍板购买。甚至计划效仿他人，尝试AI数字人24小时直播卖房。
张卓田果断劝阻：“你会在直播里买房子吗？”她提醒：AI虽强，但需理性应用，不能盲目跟风。技术应服务于真实需求，而非形式主义。