常见问题解答
A：必须使用进出口货物收发货人的法人卡介质登录。
A：仅限已办结海关手续（结关）并经整理归档的《中华人民共和国海关进出口货物报关单》和《中华人民共和国海关进出境货物备案清单》，不包括随附单证。
A：请登录【企业管理员信息】界面自行修改。路径：使用管理员账户或法人卡登录 -> 点击右上角用户名 -> 进入企业管理员信息界面 -> 账号信息 -> 单位管理员 -> 点击对应项后的【修改】按钮。
A：获取境外企业账号有两种途径：
（1）联系所在国家（地区）主管当局，由主管当局使用机构账号登录系统，通过“企业账号申请”功能分配账号及密码（可申请全品类商品注册）。
（2）登录系统首页自行注册账号（可申请全品类商品注册）。
进口食品注册专题
A：1. 需官方推荐注册的目录：
肉与肉制品、肠衣、燕窝及其制品、蜂产品、蛋与蛋制品、食用油脂、包馅面食、食用谷物、谷物制粉和麦芽、脱水蔬菜、调料粉、坚果与籽类、干果、特殊膳食食品、保健食品、乳品、水产品。
2. 可自行向海关总署注册的产品：
冷冻水果、蔬菜及其制品（保鲜和脱水蔬菜除外），粮食制品及其他产品，茶叶类，坚果及籽类制品，酒类，饮料及冷冻饮品，饼干、糕点、面包，糖类（含原糖、食糖、乳糖、糖浆等），糖果、巧克力及其制品，调味品（不含食糖），经烘焙的咖啡豆、可可豆及其制品（不含巧克力），水果制品，其他杂项食品。
A：注册方式包括官方推荐注册和企业自行注册两种。
1. 官方推荐注册（三种申请方式）：
（1）一般申请方式（经由主管当局推荐）
（2）一般申请方式（提交至中国海关）
（3）清单注册方式
2. 企业自行注册（两种申请方式）：
（1）一般申请方式（提交至中国海关）
（2）清单注册方式
注：若未签订书面约定清单注册，系统中不显示该方式。
账号与服务管理
A：请将所需资料发送至电子口岸邮箱：rexian@chinaport.gov.cn，邮件主题格式为“申请修改/添加注册手机号 + 姓名”。发送后请务必拨打热线电话 010-95198。
所需资料：
1. 本人身份证正反面扫描件；
2. 本人手持身份证照片（需人与证件同框）；
3. 情况说明（需签名），内容包含：标题“申请修改单一窗口/海关政务服务平台账号信息（手机号）”，正文含姓名、身份证号、账号用户名、原手机号、新手机号、申请日期。
A：第一步，登录“报关代理委托”系统，点击左侧菜单“委托关系管理--自动确认”，勾选风险提示并点击【同意】；
第二步，点击【查询】或输入条件进行精准查询；
第三步，点击【开启开关】并确认，状态显示“已开启”即生效；
第四步，如需查看详情，勾选列表记录后点击【查看委托关系详情】，查看“自动确认”字段状态。
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