人工智能领域的讨论焦点正在发生转变。一年前，关注点主要集中在 AI 的生成能力；如今，核心议题已转向其如何独立执行复杂任务。
这一转变构成了 2026 年 4 月 22 日由乐天印度（Rakuten India）主办的“乐天产品大会 2026"的背景。本次大会以“代理型企业（The Agentic Enterprise）”为主题，汇聚了产品领袖、技术专家及行业精英，共同探讨企业如何将 AI 系统融入日常决策与运营之中。
融合多元文化，驱动创新引擎
第六届乐天产品大会邀请了来自谷歌、微软、Reliance Jio、马恒达集团及 Yatra Online 等科技领军企业的高管发表演讲。
乐天印度副主席兼首席执行官 Tsubasa Shiraishi 在开幕致辞中回顾了乐天如何通过持续创新的文化应对历次技术变革浪潮。他指出，技术突破鲜能为企业带来永久优势，唯有不断构建与适应的能力才是持久的差异化竞争力。
Shiraishi 强调，乐天印度是集团至关重要的创新中心，刻意融合日本与印度的独特文化优势将催生创新。“当日本对完美的追求遇上印度快速执行的驱动力，创新便应运而生。若能将日本的‘款待（omotenashi）’精神与印度结果导向的方式相结合，我们必能开创全新局面。”
乐天印度副总裁 Sekhar MK 在随后的 session 中深入剖析了乐天如何在生态系统中构建 AI 系统，以及从实验阶段迈向企业级规模化应用所面临的实际挑战。他解释说，代理式 AI（Agentic AI）正在从根本上重塑用户体验。这一演进引入了关键的“行动层”，使 AI 不再仅提供信息，而是能协助完成发现、搜索及结账等任务。这种变革消除了摩擦，让 AI 承担繁重工作，为客户交付无缝的端到端购买体验。
何为“代理式 AI"？
“代理式 AI"成为全天讨论的高频词汇。与仅响应提示词的 AI 助手不同，代理式系统旨在观察、推理并以最少的人工干预执行任务。谷歌亚太区及印度支付产品负责人 Anshumani Ruddra 在主题演讲中阐述了代理式 AI 的实践意义，并警告企业把握 engagement 窗口的时间正在收窄。多位演讲者探讨了该技术在电商、旅游、金融科技及电信等行业的应用前景。
其中一场讨论聚焦娱乐平台的演变，探讨 AI 如何重塑推荐与发现系统。谷歌代表 Prashant Paulose 与乐天印度副总裁 Nishant Nayak 就此展开了深入交流。
Yatra Online 的 Dr. Shakti Goel examined 了 AI 智能体如何通过单一工作流处理预订、行程规划及客户互动，从而简化旅行体验。他强调，该技术的真正力量在于超越单纯的信息检索，从简单的搜索查询转向复杂任务的执行。这一演进对于预测性中断管理尤为具有变革意义：AI 智能体可主动重新预订航班和住宿，为旅客提供无缝的紧急情况解决方案，而非让旅客手动 navigating 取消流程。
大会还探讨了支撑这些系统所需的基础设施。在一场关于 6G 与企业转型的 session 中，Dr. Shivani Gupta 与 Santhosh Kumar 讨论了低延迟网络如何促进组织间 AI 驱动系统的更快协同。
在乐观情绪之外，治理与问责也是热议话题。微软创新中心首席企业架构师 Divya Krishnamurthy 引导大家关注当 AI 系统参与高风险金融决策时的信任与责任挑战。另一场由 Nasscom AI 负责人 Ankit Bose 带来的演讲，则审视了印度构建本土 AI 能力及国家级生态系统的努力。
会议临近尾声时，一场领导层圆桌论坛汇集了包括阿达尼集团首席 AI 官 Mukund Seetharaman、马恒达集团 MFCWL AI 解决方案负责人 Suvro Shankar Ghosh 以及乐天交响乐首席人力资源官 Prajakta Kanaglekar 在内的高管，辩论组织结构需如何演变以适应 AI 驱动的工作流。super.money 首席技术官 Kaushik Mukherjee 随后分享了将 AI 智能体从原型推向生产环境的实战经验。
从潜力挖掘到务实落地
本次大会最核心的启示并非 AI 能力的增强，而是人类对待 AI 的方式变得更加智能与务实。少一些噱头，多一些系统构建；少一些对人类输入的自动化替代，多一些对人、产品与决策协同方式的重构。
或许真正的变革正在于此。技术终将成为人人可用的工具，而真正值得复制的，是那种推动持续构建未来的文化。