作者丨陈玘凡
过去半年，消费级外骨骼机器人赛道明显升温。
极壳继拿到首笔超1亿美元融资后，半年内再拿下超亿元融资；傲鲨智能完成B轮融资......资本之外，程天、极壳相继推出新品。
当外骨骼开始成为创业公司和投资机构追逐的新风口时，海尔也早已提前布局，并且率先完成了消费级外骨骼到用户的市场验证。
自3月以来，海尔连开了两个外骨骼机器人旗舰店，预计到今年年底全国将开设30多家地标级旗舰店。5月26日，海尔第三代消费级外骨骼机器人设备W3上线。据称，W3在5月销量超1000台，6月预计增至约2000台。
这个原本小众的领域正迅速成为大众焦点。相比其他玩家，海尔的出现显得有些特别。
W3是海尔的第三代外骨骼产品。过去几十年，海尔给外界留下的印象是空调、冰箱、洗衣机，这不禁让人好奇海尔是什么时候开始做外骨骼，以及为什么进入这个初露头角的赛道？
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今天的海尔，早已不止于家电。
海尔有六大产业生态，分别为智慧家庭、大健康、数字经济、机器人、新能源、汽车，并行推进。机器人是其中一块关键拼图。在外骨骼旁边，还有扫地机、洗地机，以及未来要上市的具身清洁机器人和陪伴机器人。
海尔作为一个科技生态型企业，早已对前沿赛道进行系统性布局。做外骨骼不是一时兴起的 “跨界蹭风口”，是机器人业务自然延伸的必然结果。
海尔的外骨骼其实很早就开始了。这个从2017年扫地机时代就开始积累的机器人团队，后来承接了外骨骼的研发任务。海尔外骨骼负责人鲜策说，其实他关注外骨骼这个赛道，已经十多年了。
刚加入海尔那会儿，他曾和哈工大一个做外骨骼的团队反复探讨。彼时的产品还很笨重，体积大、成本高。他当时的判断是：外骨骼如果做轻了、成本下来了、体验做好了，一定会对人们产生帮助。
这个判断，后来成了海尔外骨骼的起点。
早在2023年，海尔第一代外骨骼机器人产品（W1）已经成型。那时候，海尔并没有大规模推向市场，直到2025年年中才开始大批量上市销售。
团队花了一年多时间做了反复的用户需求验证工作。比如小范围试用和用户跟踪。每一台卖出后，团队都会回访用户，以便根据反馈建议来进行迭代改进。
鲜策说，这些回访给了他们很多意想不到的反馈。“有位西安大爷因椎间盘突出导致神经受压迫，出现腿困、走路不稳等情况，一度难以正常出行，使用后寄过来感谢信说他都能独自去800多米外的市场买菜；一位半月板受损的南京用户使用了外骨骼一段时间后，打算取消手术计划。这些不是营销故事，是产品迭代的真实依据。”
一个个真实故事背后，既有子女体恤长辈的暖心孝道，也藏着老年人对自主、高品质晚年生活的向往。
也正是这些一线反馈，让海尔发现了银发人群的真实需求。在爬更高之前，他们需要走得更好、更稳。
（图片：海尔外骨骼产品矩阵）
第一代产品更多停留在需求验证层面，第二代产品（W2）则开始向更多场景拓展，核心是验证技术。
这代产品转向了户外运动场景，目的是验证算法能力。W2定位为 "全地形 AI 运动外骨骼"，率先在西安城墙景区进行大规模测试和投放。
相较于W1可以AI自适应步态，W2算法升级到2.0，在步态识别基础上，山地、台阶等多种地形也可自动识别，精准判断运动意图，智能匹配助力方案。大扭矩双电机和高密度电池带来的强劲助力，也能为双腿减负多至20斤。
2026年年初，W2的问世，验证了海尔在算法和助力体验上的技术能力，也把用户群体拓展到了热爱户外运动的年轻人。
有了第一、第二代产品的摸索经验，在第二产品上线几个月后，第三代产品（W3）很快也上线了。
到了W3，在场景、用户群体和技术选择上，海尔变得十分明确。海尔选择了一个更难的命题：极致轻量化和人体工学设计，兼顾银发人群和户外爱好者。
在重量上，海尔继续推进双电机外骨骼的重量下限，目前市面上的同类产品中，其重量做到了超乎极致。
和市场上其他玩家的产品不同，W3整机采用碳纤维+钛合金材质，主体结构仅1.75kg。
为了这个数字，海尔付出了不小的代价。腰部支撑和腿杆这些异形碳纤维件，无法流水线生产，只能手工敷贴，目前良率仅50%-60%，成本压力显而易见。
鲜策的解释很直接：有用户反馈前面的产品“太重了”，团队就重新审视了整机设计。“外骨骼是可穿戴产品，哪怕轻10g、20g，尤其对于老年人来说都是有意义的。”
除了轻，W3还做了一件行业里很少有人做的事：专门针对老年人开发的“小碎步”模式。
这个功能的灵感来自老博会：海尔接待了上百位老人，发现大量老人根本迈不出传统外骨骼需要的那种大步幅，他们更习惯“小步快捣腾”。“小步幅给助力，这个功能在登山场景里毫无用处，但对老人来说，却是能否使用、体验好不好的关键。”
（图片：用户正在试穿海尔外骨骼）
全磁吸卡扣、非牛顿流体减震这些亮点，也都是在和用户沟通的过程中一点点进化的。鲜策说：“W3可以算我们与用户‘共创’出来的产品。我们越做越激动，因为越做我们觉得越是走了一条正确的路。”
从W1的谨慎验证，到W2的算法与场景拓展，再到W3的极致轻量化与个性化适配探索，海尔每一代外骨骼机器人产品都在回答一个问题：这个产品到底谁来用、用来干什么。
海尔的打法，也是消费级外骨骼行业正在发生的转变。当海尔在线下一步步试、一代代改的时候，整个赛道其实也在经历一场相似的转向，只是海尔的节奏和路径，让它成了一个观察样本。
最明显的变化，是行业正在从“流量竞争”转向“体验竞争”。过去几年，外骨骼行业的主流路径是“线上众筹+电商销售”：轻资产、快起量、容易制造话题，但背后最高超过80%的线上退货率数据被普遍忽略。原因并不复杂，外骨骼作为穿戴设备，必须亲身试过才知道合不合适。
于是，整个行业开始集体转向线下。海尔率先落地首家线下标准化旗舰店，打造专业步态评估、个性化适配等全流程服务。极壳也在布局线下体验点，肯綮频繁参加展会供用户试穿。给用户带来好体验，就意味着消费者的优先选择权。当核心用户变成对体验更敏感的老年人，这种转向的份量就更重了。
（图片：海尔外骨骼001号旗舰店）
另一个明显的变化是全行业的轻量化竞赛正在加速。外骨骼是“穿”在身上的，可穿戴设备的第一性原理就是轻、无感。谁更轻，谁穿起来更舒服，谁就更有可能被用户接受。
行业的双电机外骨骼多在2kg左右，海尔W3更是把双电机外骨骼的下限推到了1.75kg，但这一定不是终点。行业在加速引入碳纤维、钛合金、非牛顿流体等新材料。轻量化的代价是成本和良率，谁能率先突破工艺瓶颈，实现轻量化与低成本的平衡，谁就拿到下一阶段的主动权。
更深层的变化在于，行业正从通用算法走向个性化数据竞争。“一套算法打天下”的时代正在过去，借助线下渠道积累的真实用户数据，海尔计划为每个人生成专属步态模型。训练数据越丰富，算法就更贴近真实的人，使用体验也越难被复制。
外骨骼的竞争，正从拼硬件参数，转向拼对“人”的理解深度。这恰恰解释了，为什么外骨骼技术已经存在了十几年，直到今天才真正进入消费市场。
事实上，早在2008年，本田就推出了步行辅助装置，三星也曾在CES展示过GEMS。但过去十几年，它一直困在实验室和医疗康复的狭小市场里——笨重、昂贵，几十万一台。技术已经有了，但是距离普通人太远。
真正的转折发生在2021-2023年。极壳用单电机架构把成本砍掉一半，在Kickstarter上众筹超120万美元；肯綮在泰山景区投放，一条老人穿外骨骼登山的视频全网刷屏。消费级外骨骼完成从无人问津到家喻户晓的巨大跨越，背后是三方面力量同时作用：中国3亿银发人群的老龄化刚需、供应链成熟带来的成本下降、以及户外登山、景区租赁、银发助行等场景的先后跑通。
行业由此分野，极壳主攻户外+出海，肯綮深耕景区+线上电商。但还有一大片市场几乎没人碰：3亿银发人群的日常助行。海尔看到了这个空白，并且重点聚焦银发人群，重仓打造线下体验。
如今的外骨骼市场变化很快，新产品不断涌现。海尔作为科技生态企业，从工业互联网到工业机器人，从家庭服务机器人到外骨骼，产业边界在不断延展，但产品逻辑没有变：围绕用户需求迭代。
回看海尔的外骨骼之路，从W1到W3，它没有选择那条看起来更轻快的线上众筹、出海路线，而是做了自己最擅长的事：靠近用户，反复打磨，然后耐心等待。外骨骼的未来不在参数表里，而在每一个重新走出家门的老人脚下。
这个赛道才刚刚开始。
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