下课后,璐璐把教具都收拾好,急忙赶回教室。拿起手机,看到已经到账的6130元,一笑,这才放松地坐下。
这是昨天最新招到的代理打过的第一笔钱,也正是因为这个代理的加入,她下个月应该就可以晋升为一级代理,从二级到一级,她冲击了大概两个月。
她是一名普通的幼儿园副园长,也是一个微商。
和很多加入微商的人经历相似,去年12月,朋友送给璐璐一盒面膜,她用了效果不错。朋友是这款面膜的代理商,顺势拉她做起了面膜微商代理。“发发朋友圈就可以,还能赚钱,还能臭美。”璐璐想着,加入代理也不过是进个二三十盒的面膜,最糟糕不过是卖不出去自己用,于是成了微商大军的一员。
“以前我一见朋友圈卖东西就屏蔽,真正做起来,没想到成绩还不错。不到半年时间,我就从初级做到一级代理。”璐璐说,现在她已经代理了四个品牌,每个月只这一项的收入就超过2万元。
对于微商,目前尚无统一定义。一般来讲,微商指的是在移动终端平台上借助移动互联技术进行的商业活动,通俗讲就是通过手机开店做网络购物。其区别于传统电商的最大特征是,微商是以人为中心。在移动互联网带入的社交时代,核心是人与人的关系,通过关系获得信任,通过信任卖出商品是微商的关键所在。
时下,微商已逐渐形成一条完整的商业链条:下一级代理从上一级代理那里进货,交易完成后,由上一级代理发货。在这个过程中,还有非常重要的一环,培训。“靠零售根本挣不到钱,做微商最终还是要发展下一级代理,让他们从你这儿拿货,给他们做培训,批量走的话,销售量稳定也长久。”璐璐说。
最初的微商,一般都是从自己的亲戚、朋友开始发展客户。为了开发更多的“下线”,就需要更多的人,通常有几种方法,一种是通过微信功能搜索附近人,附上类似“赠送试用装”的信息;另一种方法是寻找一段手机号,如果对方绑定微信,即可增加机会。此外,还可以通过QQ导入或与其他人互换群等,据说方式超过百种。
这些方法大多是通过微商的内部培训实现的。培训在网上进行,由厂家的专业代理建一个群,传授营销方法,传达公司的政策,并伴有成绩较好的代理分享经验,群里还会定期发一些图或文字。
这样的方式不免让人想到一个词,传销。
对于这种定性,璐璐非常反感。“这当然不是传销。微商的上一级代理只是作为下一级代理的仓库,至于下一级代理再招到代理,跟他们的关系就只是增加了供货量,售货量的多少也没有利润分成。”
大陆《禁止传销条例》中规定,传销是指组织者或者经营者发展人员,通过对被发展人员以其直接或者间接发展的人员数量或者销售业绩为依据计算和给付报酬,或者要求被发展人员以交纳一定费用为条件取得加入资格等方式牟取非法利益,扰乱经济秩序,影响社会稳定的行为。
其中很重要的一点是,传销侵犯的主要客体要件欺诈性(侵犯公民财产所有权)和扰乱社会管理秩序与经济秩序。多位律师和专家认为微商并不属于传销,主要的判断标准就是基于以上理由。从目前的情况来讲,微商并没有触及到扰乱社会秩序和经济秩序,也不能称其有欺诈性。
“传销是从下线拿钱过来,而微商是自愿加入,且下一级代理拿货多是自主决定的。”一位不愿透露姓名的律师称,“此外,传销大多伴有对下线人员的人身控制,而微店是主动找卖家做代理,很多是兼职,因此形不成人身控制。”
与很多新兴事物一样,在疯狂增长的背后,关于微商的问题也频频出现。
一位自称是初涉微商的新人日前公开爆料,称朋友圈中,从交易对话到转账记录,从效果展示到检验报告,包括诸多正能量的口号,原来都是微商揽客的手段,这一切都是由“上家”准备好的,都是假的。而这些假内容,都可以通过“微信对话生成器”、“支付宝转账截图生成器”和“网银转账截图软件”等应用软件生成,还可以通过淘宝的加人团队实现。
不仅如此,微商所销售的产品,出自何处、质量如何,长期以来也饱受质疑。根据大陆中央电视台前不久的调查,微商在朋友圈出售的面膜大多出自黑作坊,原料低劣且添加“皮肤鸦片”糖皮质激素,有的甚至超标6000倍。
面对诸多问题,有关方面也开始警惕。如福建省消委会和福建省工商局网络市场监管中心日前联合发布消费提醒,广大消费者需警惕微信朋友圈买卖带来的“维权难”等隐患。
“现在利用‘微商’进行网络传销、非法集资、诈骗的现象也屡见不鲜”,福建省上述两部门提醒消费者要谨慎对待一些不法微商的新型营销手段。由于微信朋友圈买卖行为属于私下交易,微信用户并不用登记身份证等真实信息,一旦发生商品质量、售后服务纠纷、食品安全等问题,取证很难,行政主管部门或者消委会很难受理。
而作为微商最大发布平台的微信,根据腾讯2014年全年财报,截至去年12月底,微信月活跃用户达到5亿人,绑定银行账户的微信支付和QQ钱包账户超过1亿个。
微信相关负责人对《凤凰周刊》表示,微信是一种生活方式,用户有权利选择自己的微信使用方法,但前提是合法、合规;对于微信官方运营的微信小店系统,我们是鼓励推广的;对于第三方开发和代运营的微店,由第三方提供服务器存储和安全服务,第三方平台负有管理责任。
今年3月,微信公布了建立品牌维权流程,并处理了首批由LouisVuitton、Adidas、Richemont投诉并举证的93个冒名侵权公众账号和233个售假个人账号。微信称,接收到来自商标权利人的投诉,指出有少量用户利用微信买卖假冒商品。“我们会根据接入的品牌,为用户开放提交微信售假线索的入口。用户提交的线索会直接流转到商标权利人,商标权利人做出售假验证后反馈验证结果,如果确认售假属实,我们将对售假账号进行封号处理。”
即便问题重重,但是作为一个新兴事物,微商终究是移动互联网环境下最重要的一个商业形式,只是需要留给监管、消费者和参与者时间。而这时,很多正规军已经开始谋局。
4月,上市公司健康元宣布将携手思埠集团大举进军微商。思埠集团主要经营面膜、洗面奶等产品,销售模式正是主要通过朋友圈等渠道进行信息传播。
健康元进军微商,与微商目前的产品线结合比较紧密。家电领域的大块头国美电器,则是在另一个领域做相同的事。
在国美2014年全年业绩解读会上,总裁王俊洲称,2015年国美将设立超过10万个移动微店。据悉,国美所有的门店员工将成为这些微店的店主,除了需要在国美推荐的产品清单里选择部分产品在朋友圈进行售卖外,也可以在国美在线挑选自己感兴趣的商品推荐给朋友。
国美在线董事长牟贵先在接受《凤凰周刊》采访时称,10万个是比较保守的数字。“据我推测,会是个大的数据。”
去年12月份,国美的微店项目开始启动。而在此前,国美从去年11月,就已组建了超过百人的独立部门,并由国美在线副总裁带队。目前,国美已在西安和厦门试点开办1万多个微商。“五一后,我们将开始在全国推进。”牟贵先说。
小A是这个项目的一员。她是国美实体店的一名员工,同时也是试点微店的店主。跟其他微商一样,经过培训,她在自己的朋友圈中向好友推荐产品。但卖出货物并不是她的主要任务。“我们目前的主要任务就是体验,通过实际操作过程中遇到的问题,形成书面的报告向上提交。”目前,小A等国美微店店主使用的已是国美开发的第二代系统。
“微商这种形式,既不属于线上,也不属于线下,它就是基于移动互联网诞生的。这种模式要做好,既要有想法,也要有资源,我们有充分的信心。”在国美的全零售计划中,微店被放在了中间位置。“在‘互联网+’的风口上,微店是一种很典型的模式。”牟贵先说。
今年《政府工作报告》中,李克强总理提出了“互联网+”的行动计划,随即这一概念迅速发酵。有学者认为,“互联网+”代表一种新的经济形态,将重点促进以云计算、物联网、大数据为代表的新一代信息技术与现代制造业、生产性服务业等的融合创新,发展壮大新兴业态,打造新的产业增长点。
业内人士称,互联网基本的技术内涵,与电信通讯不同,其中的每个人都是创造者。
记者/曹蓓
本文刊载于《凤凰周刊》2015年第13期总第542期