让购物重新变回一件快乐的小事

终于熬到大包小包的快递送到手，为了双11的忙碌还是没能结束。

细算下来才发现，这笔订单忘记使用红包，不够划算，另外两单原本就是要凑够满减，用不上的东西反而成了麻烦。计划全被打乱了，想到还要去和商家们分别沟通再退货退款，消费者只剩下了疲惫。

希望趁着双11便宜地买到心仪的物品，比想象中困难。许多人以为自己做好了准备，列清单，查攻略，货比三家，可到了付款时还是手忙脚乱。专属红包、店铺红包、平台红包各有使用范围，不同品类的满减规则也不一样，一些商品实行预售，要等上好久才发货，也有的得专门掐好时间付定金。“大张旗鼓”地折腾了十几天，钱总算是花出去了。

发愁的还有接到退款消息的商家们。为了凑够满减金额，许多用户下单后紧接着就退款。一位商家无奈挂出提示，请求尽量不用再用自家商品凑单，“订单集中地来，又一股脑都退了”。空欢喜不说，他也担心影响店铺评价。

复杂的机制正在消磨购物的乐趣。电商平台已经是主要购物渠道之一，人们愈发期待能够以轻松的方式获得实际的优惠：直接降价，规则简单。

看重性价比的消费者来到了拼多多。在“百亿补贴”模式中，平台提供的是没有“套路”的真正好价，消费者不必花费太多心力去计算、比较。购物重新变回了一件快乐的小事。

想实现不只是给出更低的价格，拥有数亿用户的拼多多希望，平台的力量能够发挥更大的作用。在双11活动中，优质国货及农产品品牌成为拼多多的推荐重点，站在了聚光灯的中心。在这里，越来越多的消费者第一次看见国货的魅力。

别让消费者算数学题

对于中国人来说，电商平台已经足够熟悉，成为绝大多数人的日常习惯，中国互联网络信息中心统计，截至2021年6月，网络购物用户规模达8.12亿。从一线城市的写字楼到乡镇村落的农家院，电商平台的触角已经深入许多人的生活，数码产品和油盐酱醋都在这张网上流动着。

但购物似乎变得更累了。购物节的名目逐渐变多，时间也越拖越长，冲着优惠来的消费者们发现，满减规则复杂得像是数学题：要凑够一定金额，符合品类要求，与部分优惠券不能叠加使用。不同链接的到手价可能也不相同，想抢到最低价，要细心计算。但买到还不是结束，部分商品预售期超过了半个月。

一通忙活，便宜不知道有没有拿到，麻烦多了不少。

在庞大的用户基础上，这已不是少数人的困扰。年轻人们尚且要花费心力互相“抄作业”，中老年人似乎被规则挡在了购物节门外。搞不清楚怎么买，也担心买得贵，大多只好靠儿女帮忙。

但购物节出现的初衷，本是为了让人们便宜、快乐地买东西而已。拼多多希望，改变平台让利的方式，不是消费者去配合规则，而是平台去理解消费者真正需要什么。

无论什么时候、多大年纪，低价好物都是消费者最希望获得的优惠。在北京师范大学课题组近期对中国消费者网购行为的综合分析中，他们发现，受到最多认可的消费观念是，“讲究性价比”，人们正从“剁手党”转向理性消费。

为用户提供高性价比，这也是拼多多对自身平台的定位。“如果没有应有的性价比，双11也只是无比寻常的一天”，在两年前的双11落幕后，拼多多曾在公开信中表达他们的理解，“是用户造就了节日，而不是节日在消费用户”。

百亿补贴模式是保障高性价比的办法之一。在这一模式中，优惠以最直接的方式呈现，不设置定金或预售，现货销售，且平台直接提供补贴，以实现同个商品做到全网最低价。

想要划算地购物，也可以不用来回计算，在电商平台上买东西重新变得方便简单。拼多多相关负责人解释，“百亿补贴不设上限，直减无套路，消费者不需要为了凑单满减而做数学题”。

这件事，拼多多已经做了很久。从2019年开始，“百亿补贴”就被作为平台的长期战略，除在双11等节点加强补贴力度外，通过拼团等玩法，即便在平日里，消费者也可以享受到补贴。

拼多多团队相信，百亿补贴等模式带来的高性价比有充分的吸引力。北京师范大学发布的《2021网购消费信心指数调研报告》显示，目前三大综合电商平台中，受益于性价比路线和拼团模式，新青年在拼多多上的活跃度最高，年轻人平均每天至少打开使用拼多多3次。

习惯了拼多多的人们，有了新的社交方式。随手刷刷，发现便宜又好用的物品时，总是忍不住彼此“种草”。可能是大件家电，也可能只是一个漂亮杯子，重要的是相互分享。

离国货更近一步

在高性价比的基础上，拼多多想要为国货品牌多做一些事情。

它们渴望多一次被看见的机会。这些国货曾经是几乎每个家庭中常见的物件，人们熟悉也认可。但汹涌发展的电商时代对他们提出了新的挑战，从生产、包装到运营，都是陌生的考验，一些老字号已经有些掉队。

重新受欢迎的前提，是被看见。拼多多相信，国货不必靠情怀吸引人，其本身的品质可以说服消费者。在双11活动中，优质国货品牌成为拼多多大促活动的推荐重点，用户可以在这里接触、了解国货品牌。

这一次，国货站在了聚光灯的中心。除了倾斜平台补贴等资源外，在拼多多联合央视、湖南卫视举办的“超拼夜”系列活动中，国货品牌被多方展示、重点推荐。

尝试国货的门槛被迅速拉低。品类几乎覆盖了生活的各个方面，从数码家电、美妆护肤到衣服鞋子、厨房用品。许多人们听过的老字号“张小泉”“上海家化”都在拼多多开设了官方旗舰店，在“百亿补贴”的基础上，拥有更大的折扣力度。

来自新电商平台的发展新契机，品牌们想要努力抓住，拓宽线上市场。他们在拼多多投入颇多，“我们希望，将拼多多打造成立白在线上最核心的增长渠道”。立白集团电商副总经理郑殷宁信心满满，拼多多让他看到了电商平台的巨大潜力：除洗衣粉、洗衣液等传统优势产品外，洗衣凝珠等新品类也深受欢迎，销量迅速超过10万件。

距离正在拉近，在拼多多，国货品牌也有了更直观了解消费者需求的途径。评论区中，上千条真实反馈告诉品牌，他们真正喜欢什么、哪里还有不足。拥有近400年历史的老字号“张小泉”，开始为拼多多用户进行专门定制研发，推出多款高性价比、更符合生活需求的刀剪，很快就成了爆款。

意识到“定制”效果的还有许多家。在庞大的用户评价基础上，九阳针对拼多多用户的特点，推出了渠道专供的电饭煲、空气炸锅、绞肉机等一系列产品。

消费者的认可给了国货们开拓线上平台的底气。张小泉提供的数据显示，在各大电商平台中，拼多多渠道的销售增长最快。他们发现，在三、四线城市中，80、90后消费者也越来越认可国货品牌，找到了巨大的增量市场。

“这是个惊喜，洗衣凝珠能够不仅在一、二线城市热卖，也受到了三、四线城市消费者的欢迎”。立白集团电商副总经理郑殷宁表示，在拼多多，他们清楚地看到了整个消费市场的容量：数据显示，立白在拼多多收获超过800万新增购买用户，且规模仍在高速扩大。

事实上，这是一个相互感到惊喜的过程。有消费者从洗衣凝珠、空气炸锅等品类中，看到国货品牌正在焕发新魅力，也有用户找到了自己的旧回忆。站在厨房里，握住那把张小泉的菜刀时，这名年轻消费者觉得熟悉，好像小时候奶奶常用的那把。

从一颗苹果，看到经济的韧劲

花大力气去推广农产品，听起来似乎不是个高效率的主意。利润有限，考验却很多，似乎与电商平台追求追求增长的印象并不相符。

在拼多多成长为电商巨头的过程中，人们通常会想起iPhone。通过补贴等方式，拼多多希望将高端的电子产品送至追求高性价比的消费者，提供更高品质的生活体验。

但对拼多多而言，另外一颗苹果也同样重要。生长在田间地头的苹果、橘子等农产品同样也能成为电商平台的主角，他们希望，借助农产品，大山、高原里的村子也能感受到新电商带来的改变。

“拼多多腿上沾泥，我们是从农产品起家的。一颗小苹果，关系的不仅是亿万消费者的口福，也是千万果农兴农富农的大事”。拼多多双11相关负责人承诺，百亿补贴将继续对农产品保持零佣金，并持续向农产品品牌倾斜流量资源、运营支持等。

果农们正从新电商平台中获益。

赶上苹果丰收的时节，种出好果子后最发愁的就是销路。在双11期间，拼多多的“苹果丰收季直播”帮了大忙，上亿名消费者通过直播间看到了山西、陕西、山东等地的苹果，红彤彤的苹果从拼多多发往各地，来自凉山、天水、洛川、运城等地的众多苹果企业品牌在拼多多的年销售额超过1亿元。

长在大凉山上的“丑苹果”成了苹果销售榜上的第二名。但在以前，卖苹果费了不少劲，风沙和日出磨出的纹路，让这款苹果看起来不够光亮，不太受欢迎。

为了帮大凉山苹果等农产品抓住电商等机会，拼多多联合当地相关部门办了多次专场电商直播，“丑苹果”如今已变成了“网红果”。一些新开店铺的回头客已经攒下了接近十万名回头客，不少消费者在评论区称赞，“有小时候吃过的苹果味道”。

在庞大的用户基础上，从iPhone到大山里的苹果，人们在拼多多展现了生活和消费的各种形态。人们追求高端的智能体验，也需要接地气的瓜果蔬菜、锅碗瓢盆。只要是品质好的产品，都能在拼多多找到自己的位置。

《2021网购消费信心指数调研报告》显示，中国网购消费者的信心指数趋势向好，正在温和上涨，网购消费正在成为提振消费的重要抓手。

拼多多希望能做的更好。在补贴iPhone的同时，也将持续补贴苹果，其双11相关负责人表示，“我们的努力方向，永远是让平台消费者过上高性价比、高品质的生活”。

作者 | 唐吉