明码标价的时代,“真心”到底值多少钱?
凤凰WEEKLY
不知从什么时候开始,在购物节买东西变得越来越难了。
“几点打几折、满减优惠券、零点付定金、补贴再来减”,先不说最终价格怎么算,光看这些复杂的玩法,就感觉比高考数学大题还难。
漂泊在外的游子,不过是想趁网上打折时给父母送点礼物,来回报恩情。就像小时候,父母会拉着自己的手,路过家门口的店,给自己买支棒棒糖一样。
那时候,都是小店,外面摆着报纸,里面的东西也不多,但老板、老板娘真诚又亲切。你要什么,他们就会拿什么,买的次数多了,信任了,还会抹个零头、聊聊天,互相递支烟。

“套马的汉子”
太平哥的家乡在遥远的内蒙古锡林郭勒盟,那里虽然景色优美,但由于风雪环境恶劣,一直被贫困笼罩。
太平哥为了摆脱贫苦的生活,曾经跟妻子开了家牛肉干店。可一年下来只有2万块钱,还没来得及尝尝幸福的滋味,美好愿望便落了空。
在朋友的鼓励下,他开始用快手短视频,拍摄草原景观。破晓黎明,夕阳西下,夏日彩虹,结队奔跑的牛羊群……设备、技法都不专业,但却朴素动人。
太平哥是蒙族牧民,文化水平不高,在家乡草原,别说老一辈,连他自己都无法说一口流利的汉语。
直播的实时互动都是汉字,他根本看不懂,没过几秒就得翻翻手里的字典。被人问起,理由又觉得难以启齿,于是第一次直播只有3分多钟就“仓皇而逃”。
虽然他直播不熟练,但淳朴、真诚待人的性格,依然让他收获了一些“回头客”。
也许是上天善待真诚的人,没过多久,太平哥迎来了快手副总裁宋婷婷的到访,他也因此成为公司扶持的第一位“幸福乡村带头人”。
有了快手小店的流量扶持,太平哥的牛肉干顺利送上了城市的餐桌。
除了在快手直播,他还经常用视频讲解自家厂风干牛肉的过程:“经过72小时的风干,大家才会吃到我们的牛肉干。”
在内蒙古旅游旺季,一些游客慕名去买太平哥家的风干牛肉,太平哥还会用心地赠送大家他们的小礼品。
因为他真诚对待每一位粉丝和游客,他的真心,换来了很好的口碑。
每当有人恶意留言说他家的牛肉是假的时,等不到太平哥出面,就有人自动冲上来替他“辟谣”,“人家用的是真牛肉,难道还害怕测吗?”
有了大家的信任,太平哥在日常的视频中也越来越“放飞自我”了。
日常化身“套马的汉子”,让没去过草原的人们领略一下草原人驯马的奔放。还配文说,“城市里的人爱车,草原上的人爱马,驯服一匹烈马和驾驭一辆好车一样。”
现在,太平哥除了卖自家牛肉,还帮乡亲们卖东西,教他们用手机卖货,让老乡也增加收入。

她的努力和真心
跟一直坚守在家乡草原的太平哥不同,徐小米是一路逆袭到城里的。
快手小店的主播徐小米是个大嗓门,无论带的货是好还是不好,她都会亲自试穿后,真实地告诉粉丝,完全不掺假。
熟悉她的人甚至不需要听她说了什么,单看她的表情就能判断出货的好坏。衣服好看了,她有时候会兴奋得跳起来,不好看,就会马上变脸。
可能也正是因为她的诚不欺客,才在两三年的时间内便累积粉丝1000多万,成为快手小店的优质主播。
其实,出生在山村的徐小米在成为主播之前,人生并不顺遂。她曾做过流水线工人、幼儿园老师,也开过修理厂,都以失败告终。
幸运的是,在2018年成为快手小店的主播后,她的命运神奇地发生了转折。
她明白挣钱的难,也知道哪怕再普通的女孩子也会爱美,所以尽量争取低价,还在直播时教大家实用的搭配技巧。而粉丝们,也会踊跃跟她互动。
在刚直播时,徐小米紧张、情绪不稳定,总是怀疑自己,没少偷偷地哭。
细心的粉丝发现了她的情绪波动后,鼓励她说:“小米,你好好休息,我们会一直支持你!”
慢慢的,因为她的直白、实干和高效,熟悉的粉丝像朋友一样调侃她是女汉子,她也不生气,回几个偷笑的表情。
在粉丝的鼓舞下,徐小米的人生逐渐开挂,快手直播第二周就单场破万,之后,单场破亿。徐小米,从一个普通的农村女孩,一跃成为快手小店的“明星”。
没事儿深夜跟粉丝唠嗑,让大家猜自己的星座,倾诉做活动之前内心的忐忑……“每天除了开播就是选品,交际圈就在公司里,只好把这些小唠叨都告诉你们,你们不会嫌我烦吧?不许不把你家小米当成闺蜜,我爱你们哟。”
有了所谓的名气之后,一些无良商家冒充她行骗,给粉丝发中奖信息。她知道以后,直接发出视频:“想都不用想,绝对是假的,我们绝对没有这种事。”
在快手小店里,大家信任徐小米这个人,也非常信任她带的货,更喜欢整个社区真心交流的氛围。
而且,更加可贵的是,徐小米和粉丝形成了互相感化的良性循环:
粉丝能从她一个山村娃到优质主播的逆袭之路上,收获很多正向力量,而粉丝的支持,也在激励徐小米变得更有责任感。

真诚、信任的生活
其实,在快手小店,徐小米和太平哥的故事,以及他们跟粉丝相互信任的关系,并不是个例。稍微多刷一会儿就会发现一个难得的现象:
大家都是素昧平生的普通人,即使隔着屏幕,也能感受到人与人之间的贴近与亲切。
简单、普通、真诚的氛围,让我们能够享受到久违的陌生人之间最真的人情味。
曾经有一个粉丝,他和妈妈两人都关注同一个商家。有一天,粉丝突然给商家发了个信息说,妈妈进了ICU,一直昏迷,这段时间只要商家开播,他就会把手机放在妈妈耳边,让她听着她最爱的主播的声音,并希望她可以早点醒来。
还有粉丝在喜欢的主播结婚周年庆时,亲手制作了主播和爱人的照片合集,而那些照片,是粉丝在主播快手主页发的照片里一点点挑选、收集的。
而这种事情的出现,也让人发现了一个新趋势:快手小店的重心,已经从“货”,转移到了“人”。
主播和粉丝不再是冷冰冰的交易关系,而是基于诚心相待、互相信任,变成了电商时代的隔空朋友。
我因为信任你这个人,所以也信任你卖的商品。我想要什么,你就会帮我推荐什么,闲暇的时候还可以聊聊天。
仔细回味一下,这种景象,是不是像回到了小时候你去门口小店,一边说笑,一边买东西的场景?
而促成这种真心、信任回归的快手,联合江苏卫视、浙江卫视,打造了一场以“极致信任”为核心立意点,以“真心”为主题的“快手616真心夜”。
今晚20:21,快手616真心夜将在快手APP、快手极速版APP、江苏卫视和浙江卫视同时进行直播。既有李宇春、黄子韬、INTO1、张哲瀚、THE9-刘雨昕、硬糖少女303、李荣浩等明星嘉宾助阵,也有徐小米、瑜大公子、李宣卓、猫七七、大鸭梨等快手达人主播参与,和明星互动、表演,讲述关于信任的故事。
同时,快手616晚会还将送上10亿真心好礼。不仅可以1分钱秒iPhone12、mac口红、黄金项链、SK-II神仙水等大牌好物,还有1元钱买钻石的福利。此外,同样值得期待的是,6月16日~6月20日是品质购物大狂欢阶段,将会有上亿红包雨持续送上。
快手小店,把真心的礼物送给付出真心的你们,它值得你每一分信任。

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