
大家好,这里是凤凰WEEKLY编辑部【这可咋整】栏目的第6个互动话题。
本期话题是:“你支持扫码点餐吗?”
欢迎各位街坊们积极发言、支招、吐槽。
如今,手机已经从辅助工具,变成生活必需品了。
随便走进一家餐厅,你会发现,服务员都在引导扫码点餐。
为了阻止人工点餐,餐厅可以说是用上了浑身解数。比如,扫码点餐有优惠;再比如,纸质菜单只显示部分菜品,想要看全部的话必须得用手机扫码。
有的餐厅做得更绝,直接取消人工点餐的服务,只保留扫码点餐的渠道。
上个周末,凤姐儿为了买杯奶茶,排了二十分钟的队,好不容易排到了,服务员指了指牌子:“请扫码点餐。”
留下我一个人在风中凌乱。
对于顾客来说,扫码点餐到底是好是坏,一直都众说纷纭。
支持的人说这可太方便了,这完全就是社恐福音啊。
让服务员站在一旁等候点单,对于社恐患者来说,简直是一种折磨。慢慢看菜单吧,觉得让服务员等那么久不好意思,但又很难仓促做决定。为了缓解尴尬,还要时不时地和服务员尬聊……
扫码点餐就完美地解决了所有烦恼。自己在手机上操作十分自由,也避免了和服务员沟通,可以堪称对社恐最友善的点餐方式。

不过,不是所有人都喜欢扫码点餐的。
反对者认为,扫码点餐可以成为一种选择,但不该是强制行为。
很多商家现在只能扫码点餐。不关注公众号、不填写个人信息,就别想吃饭。这种行为剥夺了消费者的权利,和拒收现金非常类似,都是不合理的。
另外,扫码点餐号称方便消费者,但实际操作起来却没那么方便。
扫码关注,注册会员,还得填写手机号、各种授权。一通操作下来,五六分钟过去了,才能进入点餐流程。如果再遇上个网速不好,那一顿饭还没吃,就气饱了。
这到底是为了方便顾客还是存心添麻烦?

还有人透过表面现象,看到了背后的本质。
为什么商家这么爱扫码点餐,当然是有利可图。
扫码填写信息之后,消费者就进入了商家的私域流量池,商家可以在后台看到消费者的数据,以后就能精准推送广告。这种营销方式成本低、效果好,可谓一举多得。
而消费者呢?被广告骚扰不说,还要面临信息泄漏的风险。
授权和填写个人信息时,我们就已经把自己的信息共享给了商家,这也就相当于,吃个饭就把自己的信息“卖”出去了。本来旨在方便生活的科技却成为了攫取消费者个人信息的手段,这难道不是科技的滥用吗?
可千万不要小看信息泄漏问题。
2018年,华住集团就曾发生过信息泄露事件,5亿条会员信息在境外网站上挂售。住客姓名、手机号、邮箱、身份证号、登录账号密码等都明码标价。
有法律专家指出,商家通过扫码消费收集信息的做法是一种过度索权的行为。
注重隐私权的朋友觉得,信息太容易获取的话,我们都无异于在互联网上裸奔。

当然,餐厅全面实行扫码点餐,最受伤害的是没有或者不擅长使用智能机的老年人。
73岁的蒋大爷对扫码点餐的麻烦深有体会。字太小看不清,操作麻烦总是点错。本来和服务员几句话就能说完的事,在手机上却花了半个多小时。
有的老人,看见没有服务员的店,都不敢一个人进去吃饭。
有的年轻人,一想到父母连餐都点不上,就觉得满是心酸。

时代在往前飞奔,但也不应该放弃那些曾经推动这个社会往前走,最终因衰老停下脚步的人。

你怎么看待扫码点餐呢?
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