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“杀死人”的烂设计:因爱而生的通道,为何屡屡夺命?

“杀死人”的烂设计:因爱而生的通道,为何屡屡夺命? 凤凰WEEKLY
2022-04-08
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导读:让问题暴露出来,然后解决它。

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本文转载自:普象工业设计小站(id:iamdesign)

“中国没有残疾人吗?”
“不,是敢出门的残疾人少。”
我国每年投入360亿建设无障碍设施,但在2017年,普及率仅为40%
而比低普及率更令人心寒的,是无障碍设施维护不到位,设计不合理等问题。

图源梨视频
2019年7月,北京截瘫者之家创办人-文军,因不慎掉入两米深地库,身亡。
事故当天,因无障碍坡道被私家车占用,他改道后跌入无任何警示标识的深坑。

文军(上)事故地点(下)
2021年,“轮椅上的小仙女”陈小萍,坐轮椅摔倒在人行道口,抢救三天后,去世。
出事的道口,坡度很陡,不平,过窄,根本不符合无障碍设施规范

陈小萍(上)事故地点(下) 
微博1.3亿话题:#我们距离无障碍社会还有多远#。
答案是未知。
截至2020年,我国共有8500W残疾人,占比总人口6.21%。
如果无障碍设施的问题不被重视,那么:
文军、陈小萍,绝不是最后的受害者。

凭什么忽略残疾人? 
不知道大家有没有遇到过这样,匪夷所思的设计。
明明是为残障人士而建,却让他们的出行,难如登天。

任性多一格的台阶

堪比滑滑梯的轮椅通道

踩楼梯才能到达的无障碍洗手间
UP主大程子好妹妹,是一位脊髓灰质炎患者,也是一名轮椅上的测评师。
3年来,她用亲身体验,测评城市中的无障碍设施。
看完,不由感叹一句:出门真难!
省会城市的步行街,路障的存在感,和两步一家的奶茶店不相上下。
圆柱路障,横栏路障,迂回式路障.......
总之,只欢迎直立行走的人类通过。

图源cfp
知名旅游景点,从门口开始,就为残障人士设立重重关卡。
上不去的台阶,绕不过的弯曲路障......
这设计,就差拉个横幅告诉残障人士:
“如果没有身强力壮的朋友陪同,别来。”
而说好的无障碍坡道,却是一块敷衍的木板。
按照设计规范,无障碍坡道净宽不宜小于1.5米,坡度不宜大于1:12。
景区里的这些,只会增加残障人士摔倒的风险。

规范无障碍通道
一线城市的地铁站,无障碍设施虽然完善,却仍有不少问题。
配合残障人士上下车的工作人员,连推轮椅都不熟练。
甚至存在,来不及接的问题。
有需求的人们坐过站后,只能依靠身边的好心人帮忙出车厢。
折叠轮椅渡板,有却不用。
虽然只是一块小板子,却可以大大规避风险。
因为列车和站台间缝隙较大,直接把轮椅推过去,容易卡住。
遇上不会推轮椅的工作人员,很容易把残疾人倾倒出去。
连一线城市都没逃过【测评黑榜】的结局,更别说县级城市。
大大的高铁站,却找不到一个直梯。
大程回家,只能依靠老父亲人力背运。
小细节,见真章。
社会的潜意识里,把残障人士出行作为个例。
因而,无障碍设施在社会中的重要性,愈发被忽略。
这就会成为一个死循环。
而对于残障人士来说,他们比任何人,都渴望自如地行走在路上。

比设计更难的,是人心
和克服出行过程中的硬件困难相比,更让大程绝望的:
是大众群体,对残障人士的态度。
遇到轮椅不好通行的地方,有人愿意帮,还算好的。
但更多,是一句轻飘飘的“坐轮椅,为什么还要出门?”
兴冲冲地前往某网红书店打卡,却被门口的告示板刺痛双眼:
轮椅等可能占用通道的器具请勿推入,需寄存于入口处。
那请问,坐轮椅的人是要飞进去吗?
直立行走、轮椅行走,都是正常的出行方式,并不存在谁阻碍谁的问题。
到剧场看表演,质疑卫生间为何没有无障碍设施,却收到工作人员的“好心”建议:
如果上厕所不方便,穿纸尿裤出门会不会好一点?
听完这句话的大程,直呼“我干嘛出门受这委屈”。
很唏嘘,极少有人明白,残疾只是换了一种生活状态,而不是行动能力报废。
乘公交车,明明车上有无障碍坡道,司机却让她找人抬上车。
几番交涉后,司机才不甚愉快地起身打开设备。
但由于车子停靠的位置,并没有按规定靠近人行道,大程只能颠颠簸簸地从人行道到车门口。
这样的服务体验,势必吓退一大波残障人士乘公交出门。
她将问题写在上海公交的网站上,好在,得到了积极的反馈。
上海交通部门对此承诺:
将一一解决存在的问题,并严格加强司机的无障碍服务培训。
除了自己亲身测评,大程也曾多次带着健全的朋友一起,坐轮椅出门体验。
某次,发生过一段很有趣的对话。
小朋友:“她(健全的朋友)为什么要坐轮椅呀?”
路人:“因为无障碍设施不行!”
因为不行,所以站出来捍卫自己的权利。
谁规定,残障人士不能有认真享受生活的权利?
上海迪士尼,在这方面就做得很好。
每一个节点,都考虑到了残障人士的需求。

游戏项目中,每间隔一辆有轮椅人士专座的列车
并形成完整的操作流程。
乘坐旋转木马时,有专门的轮椅通道,轮椅座位,上去后,工作人员立马会掏出橡胶塞,卡出轮子。
这一套行云流水的操作,看得人心里踏实又安慰。
阿里巴巴为一个残障员工改造整个园区的故事,早有耳闻。
笑舒在开会途中,轮子被卡在石子路上半天没法动,于是向行政部门写了建议信,不到半天就收到了回复。
公司在整个园区内排查。
修改了40多处无障碍设施,覆盖该员工可能去到的所有地方。
即使是个例,也拥有被看见、被重视的权利。

无障碍设计,为所有人
如何做好无障碍设计?
其实早有设计师交出了满分答案。
英国女王亲自颁奖的「可升降台阶」,由液压工程师Charlie Lyons设计。
平时是一副普通台阶的样子,有需求时,就可以变身宽阔的升降平台。
操作并不复杂,就像平时乘电梯一样,一键缓缓升降。
速度可控不会过快,两边也有升降的围栏,避免轮椅滑动失控。
使用完毕后,它就自动恢复成台阶的样子,怎么看都不违和。
悉尼歌剧院、剑桥大学,都已经用上了这款产品。
不只依赖于高科技。
许多公共场合,在规划之初,就极为重视无障碍设施的存在比例
加拿大温哥华的罗伯森广场,把无障碍通道做成广场设计的一部分。
不是硬生生地把无障碍通道穿插在某个不起眼的地方,
而是显眼地摆在C位,告诉每一位有需求的人士:
“我们欢迎你的到来。”

自行车可以轻松通过

网友坐着轮椅亲身体验
在这些设计背后,我们还需要思考:
无障碍设施,只是服务于残疾人吗
并不在近1亿残障人士背后,
还有2.5亿对无障碍设施有需求的老年人;以及不可计数的推婴儿车、行李箱的行人;受伤后在轮椅上恢复的阶段性人群......
我们每个人都会有,需要无障碍通道的时候。

坐轮椅的老人

独自扛行李箱的学生

推婴儿车出门的新手妈妈
期待未来的某一天,「无障碍」不再被贴上“个例”的标签。
社会每一个个体,都因为「无障碍」的存在,多一分方便。
同理心和责任感,先于技术的投入。
这样的城市,才有更多人情味儿可言。
在此,我们也呼吁:
当你遇到任何不合理的无障碍设施,或是不合理的无障碍通道被占道......
拨打12345,接通政府的服务热线。
让问题暴露出来,然后解决它。


图源:B站@大程子好妹妹,已授权

部分来源网络


今日文章来自“普象工业设计小站”(ID:iamdesign),如需转载请联系原作者。

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