大家好，这里是凤凰WEEKLY编辑部【这可咋整】栏目的第7个互动话题。
本期话题是：“快递总是不送货上门，这可咋整？”
欢迎各位街坊们积极发言、支招、吐槽。
这个怎么看都像黑色电影的真实事件，成了这几天互联网讨论的焦点。
快递包裹有22斤，老人家住6楼顶层，小区没有电梯。
从监控里的部分看，老人去快递员处取件，抱着大箱子佝偻着离开，很是困难。上楼前，他先把箱子放在一楼反复调整位置休息，然后再缓缓挪步上楼，消失在监控里。
最后的一幕是他老伴发现的，老人倒在地上，快递躺在四楼和五楼的转角处，120抢救无效，最终宣告死亡。
而那份22斤的快递包裹，面单上明明写着：送货上门。
老人家属把快递公司告上法庭，要求索赔50万，但是快递公司给出的解释是，快递员操作符合流程，并且发出一段当时的录音。
录音和家庭录像都记录了这段对话，老人问对方：“你是哪里？你在哪里？”
快递员说：“我过来了，你是在某某小区某某栋楼是不是？我现在在垃圾桶这边。”
所以，即使快递配送方式上明明写着“送货上门”，也因为老人主动表示自己要求下楼取快递，快递公司“被免除了送货上门的义务”。
但是大家都能想到，即使在法律上还有双方还有可以商讨责任的余地，但是如果按照规矩办事，这场惨剧或许真的可以避免。
如果快递员并不是颇有话术地表示“自己在哪”、“已经到了”，而是按照规矩办事，直截了当地问“您在家吗？我给您送快递”，事情会不会变得不一样？
当然，案件还在审理中，有律师分析，快递不送上门和老人的猝死之间，也许并不能构成法律上的因果关系。
虽然《快递暂行条例》规定应当将快件投递到约定的收件地址，但快递员图方便，在实际操作中快递代收点、快递驿站、快递柜已经默认替代了送货上门。
很多人都有过这样的经历。不管有没有注明“不许放驿站、送货上门”，快递员依然会放在驿站；
无论多重的东西，都会被默认需要自己运送回家。甚至生鲜水果放在家门口就没事，偏偏要在快递柜暴晒一天直到变质；
人工会丢件，机器有时候会出故障，有些地方没有快递代收点和驿站，只能放到门卫、小超市、物业处，还会加收二次费用。
去年某快递柜出了“托管费”的政策，更是引起一片怨言：
明明你已经不顾我的要求放进快递柜了，那凭什么我要承担延期取件的费用？我明明是要求送货上门的啊！
但对于快递员来说，不送货上门，属于没办法中的办法。
普通的快递员，现在每天需要快递配送包裹数越来越多，而每件提成越来越低。
从前，每件快递派送利润能达到1~2元，在包裹不多的情况下，完全可以细致服务送上门；但是在各大快递公司跑马圈地的时期，每件利润已经压缩到0.5~0.8元，如果还要扣掉短信、电话、和给快递站的费用，每一单赚的只会更少。
单件利润低，要维持收入就得多派件。统一放在快递柜对他们来说就是效率最高的做法。
但也并不是最佳方案——一旦出现由于不送上门被投诉的情况，对快递员来说又是一笔高额罚款：北京某快递公司被曝，如果客户致电投诉，公司将罚款到人，第一次100元，第二次10倍。
到底是忍受低收入，还是冒着被罚款的风险？绝大多数快递员的选择，我们也可以看得到。
但是话又说回来了，物流行业诸多成长摩擦，最后付了真金白银购买服务的顾客反而成为了需要被妥协的那一方。
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