编辑——于蒙
“时刻记住，好好工作，做到要么不开张，开张吃三年的逻辑思维，一个客户就可以让我们赚取百万，耐心并有细心的去完成工作，没有什么行业比我们这暴富来得更快。”
——缅甸诈骗园区培训文档《业务专业知识的学习》
最近，“中科院博士被骗至缅甸”事件引发广泛关注。9月5日，当事人张原（化名）返回国内。
9月14日，我们联系到张原，他向我们讲述了在缅甸诈骗园区的生活和诈骗实施的细节。我们还得到了两份诈骗公司内部的培训资料，一份是一万多字的中英双语《业务专业知识的学习》，另一份是由诈骗聊天截图组成的《聊天范例》。
此前模糊的缅甸诈骗集团内部的轮廓，开始变得清晰、具体——
集团内诈骗链条分工明确：寻找客户的人，被叫做“引流手”，和客户详细聊天的人，被叫做“详聊手”，跟客户打电话和视频的人，叫做“话务员”，引导客户投资的人，叫做“经纪人”。
在《业务专业知识的学习》和《聊天范例》里，诈骗的每个步骤和流程都被覆盖，为诈骗者提供详尽的培训和指导。从怎么包装人设，打招呼说第一句话，聊天聊什么话题，怎么在恰当的时刻从情感聊到投资，资料包都会提供模板和例句。
奖惩体制也同样完善：骗到大单的人有敲鼓的资格，会被公司奖励现金或者嫖娼，管理也相对宽松。完不成下发任务的人会被强制要求加班，体罚，限制每天睡觉和上厕所的时间。更为严格的惩罚是对那些“坏了规矩”的人，他们会被关进“兵站”——类似私人监狱的地方，根据“破坏规矩”的程度来设置关押的时间。
整个集团有类似社会金字塔型的结构，公司经理——团长——组长——组员。领导一层一层下发任务，人的层级和权力由KPI决定，完不成KPI的人会坠入下一个层级。一套价值观也在园区内被强化：只有完成KPI才有价值，只有发财才有尊严。管理者们用“被骗的人活该被骗”，“劫富济贫”等话术给予诈骗行为合法性和合理性支撑，让诈骗者一次又一次突破道德底线。
被骗去缅甸之前，张原任职于中科院庐山植物园，博士研究方向为古植物。2022年，张原因经济困难在网络上找中介求职，因为英语很好，他原本希望去新加坡做英语客服，却落入诈骗园区招聘人员的陷阱。2022年8月，他先到达泰国的湄索，然后又来到缅甸东南部的妙瓦底地区某诈骗园区。在园区内，他被收走手机和证件，无法与外界联系。
张原因为外债，家人生病，迫切期待找到一份高收入工作而陷入深渊。可被形势所迫，渴望突破阶层改变人生的，又怎会是张原一人？
以下是正面连接与张原的对话：
防守森严的诈骗园区内部
正面连接：你是怎么被骗到缅甸诈骗园区的？
张原 ：2022年，我因经济困难，在网络上通过中介求职，得知有在新加坡做翻译和做英语客服的工作机会。从中介以往发帖来看，他工作已经有很多年，我就相信了他。后来我才知道他是诈骗园区的招聘人员。
2022年8月，招聘人员先是以新加坡入境政策为由，把我骗去泰国的湄索。最终，我被骗到位于缅甸东南部的妙瓦底地区某诈骗园区。在园区内，我被收走手机和证件，无法与外界联系。
正面连接：你是什么时候意识到自己进诈骗公司的？可以描述一下你被困的园区吗？
张原 ：2022年8月，在泰国湄索时我还没有意识到自己被骗，以为要从事的是正常工作。那时的想法是在泰国先赚一点小钱，凑够去新加坡或者其他国家的路费。进入园区后，我的手机和证件就被收走，他们的理由是公司保密需要，后续会给我发新手机。那时我就已经没有办法联系外界。
我进去以后，就已经有所怀疑是进到诈骗公司了。但真正确认是诈骗公司，是在进入园区几天后。他们为刚进入园区的人单独安排住宿，不能跟其他人聊天。后来和其他同事住在一起后，聊天才知道他们确实就是做诈骗的。
园区面积很大，我并不知道它的全貌，里面有办公区、住宅区、商业区，甚至还有体育馆，看起来就好像一个封闭式的大学校园。
进园区后，我最开始想要逃跑，但经过一段时间的观察，发现逃跑非常困难，围墙有四五米高，上面架设了高压电，另外每隔几百米距离会有一个瞭望台，有士兵持枪在上面站岗，一旦发现有人逃跑，就会开枪射击。即使逃出去，那时回国的路费也很贵，于是渐渐断了逃跑的念头。
正面连接：你在园区内做什么“工作”，每天工作多久？怎么开展诈骗？
张原 ：缅东妙瓦底的诈骗主要面向海外群体，做的是欧美盘，根据欧美的作息时间来上班。要从前一天的晚上10点一直到第二天下午3点，公司业绩不好或者完不成任务就会额外加班，每天至少工作16、17个小时。
我们一般是晚上10点左右起床，走到办公室上班。早上7点和中午12点会有半小时的吃饭时间，吃饭通常在食堂，饭菜非常一般，不过是免费的。少部分有钱的人会点外卖。可以抽烟和上厕所，但是每天不能超过5次，总时间不能超过半个小时。
工作的地方是一个很大的办公室，两三百个人在里面办公。我的工作是在社交软件上和被骗者聊天，聊天软件包括WhatsApp，Telegram，line，Skype，Facebook等。被骗者绝大多数是有一定经济基础的中老年男性。既有白人也有华人华侨。对白人，借助翻译软件用英语和他们聊天，和华人华侨聊的时候则用汉语。
〓 BBC纪录片《走近柬埔寨诈骗园的“杀猪盘”爱情陷阱》截图
KPI要求每人每天至少加到一个有钱的客户，并规定每天至少要聊来回一百句话。
有钱的标准一般是流动资产在十万美元以上。我们会通过社交软件上客户填写的信息，照片，职业，年纪，衣食住行，评判客户是否符合我们的要求，是否拥有资产。
正面连接：诈骗面向欧美市场和中国市场有什么不同？通常会塑造的人设是什么样？
张原 ：基本的诈骗套路和中国市场是一样的：设定一个美女形象，在网上盗取女性照片发给客户，从聊感情入手，用兴趣爱好等话题获取客户的信任，然后再引入到投资话题。
人设大同小异，只是名字和照片有所差别。一般设定为离异或者丧偶的亚洲有钱女性，因为工作原因到了美国，自己有一个精通投资的叔叔，阿姨或者其他亲属。但聊天时，会根据各个国家的人文习俗等进行调整，例如欧美客户通常信教，所以我们会学习一些宗教知识。国外客户比较流行星座，华侨客户喜欢风水学，我们根据不同的客户获取他的星座，诉说自己的星座跟运势，从而达到共鸣。
正面连接：诈骗手段分为几类？会有分工吗？
张原 ：园区有几十家公司，每个公司的诈骗手段不一样，我了解到的有杀猪盘、资金盘、裸聊、电子商城等。诈骗会用到ChatGPT和AI换脸等最新技术。
诈骗有分工，有专人负责在国外社交媒体上寻找客户，被叫做“引流手”。我负责通过网络聊天包装话术留住客户，被叫做“详聊手”。跟客户打电话和视频的人，叫做“话务员”，引导客户投资的人，叫做“经纪人”。
但我对诈骗没有兴趣，所以工作经常是敷衍应对。
诈骗公司的内部培训资料
正面连接：园区会给你们做诈骗培训吗？
张原 ：聊天内容公司会给我们进行话术培训。培训中会讲一些金融方面的专业知识，也会分析人性的弱点。有些培训还是以收费的方式进行的。
除了工作，每天也都有开会和学习时间让我们复盘。时间一般是在中午饭后，会有管理者用黑板讲解，分析每个人聊天不到位的地方，并且要求聊天比较好的人分享自己的经验，比如，分享如何把客户引入到投资的话题上。
正面连接：诈骗按照什么样的流程，怎样一步步从情感聊到投资？怎么与被骗者聊天呢？
（为回答这个问题，张原给我们分享了诈骗公司内部的培训资料：一份是《业务专业知识的学习》，内含超过一万字的文字资料，另一份是《聊天范例》，有21张和被骗者的聊天对话截图，用来让诈骗者参考模仿。这两份资料由公司以文档的形式发送，有时还会要求园区业务员手抄学习。被困诈骗园区后，张原通过邮件把资料偷偷发送到外界。
接下来是我们根据这两份文档所做的综述。）
《业务专业知识的学习》文档里，包含了中英文双语的诈骗流程。这份“工作手册”的细致程度超出我们的意料，它详尽地就像一个剧本，有完整的“人物小传”，具体的对话，清晰的故事发展线。在阅读时，我们甚至忘记了这份文档来自一个诈骗团伙。
文档有12条内容，主要分为三大部分：
第一部分是“业务”专业知识的学习，包含加密货币的相关知识（诈骗集团通过诱导受害者投资加密货币而骗取钱财）、网聊时所需硬件设备的操作方法、当地国家最流行的社交平台的介绍、以及诈骗软件的操作方式。文档详细说明全部流程，“从发送链接，客户下载，注册，登入，币种什么币种，怎么联系客服，入金，出金，实操，玩法，规则熟练的掌握。”
第二部分是如何塑造完美的人设。包含人物照片的筛选、个人简历制作、年龄、星座、身高体重，到学历、婚姻，所有个人基本信息如何设置才能吸引受害者，文档都有指导。
譬如在“年龄”设置这一环节，文档里这样写——
“首先我们要知道我们的客户群体是偏向中老年人，男人都是只有一个特性，永远都喜欢年轻的，但是不能过于年轻，因为32到40的女人最有味道，这种阶段的女人，什么都会，又什么都不会。我们去介绍自己的年纪，我们会告诉他我们的生肖，我们包装出生的年份，发生过什么事情，突出我们注重保养，有相互夸赞的空间，体现生活富裕。”
第三部分是诈骗工作的安排以及技巧。文档始终把受害者成称为“客户”。诈骗过程分为客户筛选，打招呼，聊天大纲，编辑爱情故事，如何从情感转向投资，获取信任骗取钱财等内容。
每个过程又再细分，例如，聊天大纲里第一步是教导诈骗者如何与客户从姓名聊起——
“客户的尊称，名字的含义，小时候的名字，学校的外号。比如，你知道吗？和您聊天让我想起了一件非常有趣的事情，小时候我的同学都叫我小青蛙，真的是太坏了。你呢，小时候你都经历过什么？或者是给谁取过有趣的名字，利用先回忆自己的过往，去让客户陷入一种回忆，从而产生共鸣，同观，同感，更加快速的拉近距离，获取信任。话题是聊不完的，不可你问我答，回复太快。”
