快递上门的时候，球迷张磊还在犹豫，是不是买早了？安装师傅走了之后，他随手启动了电视，屏幕亮起，没有广告，这让他略感意外。接着，他小声试着呼唤了一句“调到体育频道”。话音刚落，画面便精准切换到体育赛事频道。张磊顺势坐在沙发上，望着清晰亮眼的屏幕，底气十足地对着电视说了一句“帮我推荐适合看世界杯的美食”。屏幕上立刻跳出烤串、啤酒等解馋吃食。他第一次觉得，电视在配合他，而不是他在“调电视”。伴随着四年一度世界杯足球赛的临近，被时差推到凌晨的赛程表，正在重新唤醒无数个像张磊一样的中国中年男人骨子里的肾上腺素。与世界杯足球赛同步的是，一场静默的“装备升级”也在进行着，大量球迷把换一台电视列入了自己的世界杯筹备清单中。只不过这一次，他们挑电视的标准变了，不是更大、更薄、更多接口，而是更懂人。这样的变化既简单，也不简单。当机器由人单向指挥，变为开始主动理解人的意图，“智能”才慢慢成为生活的一部分。这个618，让你的家更懂你，有了更多实现的可能。京东JoyAI 大模型已深度融入京东超级供应链，搭载JoyInside的“AI家场景产品群”在京东618首次集中亮相。它不是给旧产品贴一个AI标签或堆砌一项AI功能，而是从用户需求出发，重新定义每一类家电家居应该是什么样子。从“人调试机器”到“机器理解人”智能家电这个概念，已经被反复提及了很多年。但一个尴尬的事实是：家里的设备越来越“聪明”，人用起来却并没有越来越轻松。原因在于，这样的智能是被动的，无论如何堆料，最终都要求用户必须明确下达指令，设备才能执行。堆料越多，步骤可能越繁琐。AI的到来正在重塑这一切，设备开始理解人、感受情绪、学习用户习惯，甚至主动陪伴。用户真正需要的，是从“人适应产品”到“产品主动服务人”的转变。这种需求端的变化，被京东家电家居采销团队精准捕捉。“取消开机广告，内容查找一键直达，具备语音操控能力。”京东电视采销董莹莹谈及传统电视最该被革新的体验时，给出了这三个答案。在她看来，看电视的人群中超过50%是老年人和儿童，对这类人群而言，“只要对着遥控器说一下自己想干什么，电视自然就会去调节，这种互动是最简单便捷的”。基于此，京东与长虹联合打造了JoyInside语音电视。它搭载了京东OS精简预装软件、取消开机广告，还能实现全场景自然语音交互，取消了一个层级一个层级点击的模式，让用户的意图直接送达到电视的系统。“用户还能在电视上体验到购物、外卖、京东健康问诊等京东生态中所具备的能力。”在董莹莹看来，这款电视真正的价值，在于它重新定义了“客厅智慧中枢”的含义。“智慧中枢最底层、最基础的功能就是好用，并且在这个基础之上，融合了京东生态，将电视从一块大屏，变成了提供生活服务的平台。”同样的转变，也发生在卫生间里。京东卫浴品类采销团队观察到智能卫浴的两大瓶颈，一是伪智能，功能叠加但操作繁琐；二是生态孤岛，马桶、花洒、镜柜各自为战，数据不通。为此，京东联合惠达推出的JoyInside小京灵系列AI卫浴套装中，植入专属高情商AI智慧大脑，在统一的JoyInside AI中枢下，通过 AI 语音，实现多设备互联与场景联动。当用户夜间步入卫生间时，系统能主动感应并采用柔和的脚踢感应或柔光夜灯，避免了传统开灯带来的刺眼强光，极大地便利了老年及儿童用户。智能马桶能主动适应调整座温；花洒也会凭借简单的一句“你好东东，我要洗澡”自动预排冷水并调整到适宜温度。而在孩子的书桌前，对“主动理解人”的需求，又以另一种形式呈现。京东灯饰采销周鹏辉谈到整个市场存在三大痛点：第一，灯具只做灯具，孩子在书桌场景中缺少一个能随时交流答疑的AI学习伙伴。第二，光源技术停留在“防”的阶段，尚未进化到主动“护”的层面；第三，用户对于光线质量缺乏直观感受。京东与童视界合作推出的定制款护眼大路灯D6，融合光谱可视化、普瑞红光灯珠与全光谱护眼技术，同时利用京东生态，让用户可以一句话查询天气、新闻、百科等生活信息。基于京东JoyAI大模型，京东JoyInside让家电家居、机器人、AI玩具等硬件设备听得懂、会对话、能联动。截至5月末，京东已与183个家电家居品牌、235个SKU和45个机器人品牌推进JoyInside技术对接。从客厅到卫生间，再到书桌前，不同的空间指向的是同一个方向。用户需要的不是更多的功能按钮，而是一个能主动理解需求的系统。用户需求的“翻译器”发现痛点和需求，只是第一步。更难的问题是，如何把它翻译成品牌听得懂的产品语言，进而打磨出可以量产的产品。京东灯饰采销周鹏辉把自己的角色定义为“用户需求的桥梁和翻译器”，根据用户的需求，来定义产品的功能优先级、价格带和技术边界。以京东与童视界合作推出的定制款护眼大路灯D6为例，京东采销团队在产品定义阶段就深度介入。基于市场洞察，京东向童视界提出了两大差异化功能建议：AI语音交互伴学和光谱可视化检测。这不是一份简单的需求清单，从功能建议到产品落地，中间有大量需要破解的技术难题。童视界母公司朗赫科技CTO薛雪深度参与了D6的技术攻坚过程。在光谱可视化方面，既要兼顾用户可接受的成本，又要保证准确性。“这其中需要大量的对比和实验。在这个过程中，双方团队经常奋战到凌晨。”最终用可控成本的光敏探头，复刻出专业级光谱设备的检测精度，让普通消费者可以直观看到自己家里的光到底好与不好。在AI语音交互方面，灯具的物理空间有限，麦克风需要安装在一个狭小的腔体内，带来了独特的声学挑战。“空间小，就会有回声，当用户要打断或唤醒台灯的时候，就要求做到降噪、控制回声。”为此，双方也反复从软件层面调整实验参数，最终让D6实现了语音方面的毫秒级响应，用户唤醒它很快很丝滑，用户中途打断时，喇叭的播放声与用户的语音指令也不会相互干扰。与惠达卫浴合作的“小京灵”系列AI卫浴套装，则是一场“反直觉”的打磨。针对“面板键多、操作难、老人小孩学不会”这一高频用户痛点，京东提出“抛弃复杂操作，简化人机交互”的核心诉求。惠达据此摒弃了过去依赖多按键手动操作的设计，全面转向全语音操控与无感智能。双方围绕产品定义、AI技术、场景联动进行了全链路共创，最终催生了“小京灵”系列。但全语音操控落到产品上，远没有听起来那么顺理成章。一个问题是，“小京灵”到底应该有多么“耳聪目明”？硬件团队最初的设定非常硬核：麦克风一定要最灵敏，哪怕在隔壁房间喊一声，它也得答应。但软件方在植入系统过程中发现了一个巨大的矛盾，卫生间是一个极度注重隐私的地方，如果收音太灵敏，用户在里面打电话、哼歌，马桶都随时待命准备回应，会让人觉得被监听。为此两方争论不下，硬件团队认为灵敏度是性能指标，越高越好。而系统团队认为，“小京灵”是个有情商的小精灵，不应该是个录音机。最终，双方选择打磨“空间感知力”，不是单纯调校麦克风的音量增益，而是让AI学会只在特定的距离和朝向才被激活，一旦检测到用户在打电话或者跟旁人说话，就自动进入“静音守候”模式。为此，双方把样机搬到了真实家庭空间，模拟了数十种生活场景，最终打磨出和“小京灵”闲聊时那种“它只和你说话”的感觉。从光谱精度到收音灵敏度的反复打磨与调节过程中，所谓“翻译器”，不只是把用户的需求转述给品牌，在“技术可以做到的”和“用户真正需要的”之间，找到那条不容易被看见的边界。在真实体验中，找到AI家电家居的“说明书”对于AI家电家居而言，一个更难回答的问题是，如何让用户知道它、理解它、愿意尝试它？传统家电家居的卖点是可量化的，更大的屏幕、更低的能耗、更高的转速，稍有了解的消费者一看参数就能做出判断。但AI能力是抽象的，语音交互、主动感知，这些词很难让用户在购买之前建立起真实的体感。京东的解法是：不只是告诉用户“这个产品有AI”，而是让用户自己去想象、去创造、去体验AI能为自己的家带来什么。为了提升家电家居JoyInside新品的认知度，京东家电家居打造了“智享AI家”，旨在构建"AI+家电家居"的生态连接桥梁，推动行业从单品智能向全屋智能生活升级。2026年618期间，京东家电家居联合平台内容生态主办了“AI影视创作大赛”。大赛以“未来礼物：100年后的AI家想象”为主题，设立内部员工与外部用户两大赛道，并将重点JoyInside新品童视界AI护眼大路灯、美菱京菱AI语音茶吧机等设为推荐使用产品，提升使用频次与用户感知。这个设计的巧妙之处在于：它不是让用户看广告，而是让用户借力产品生产体验内容。当一个参赛者为了完成一条AI短视频，主动去了解童视界大路灯的语音交互功能、去体验“小京灵”的场景联动，产品的认知也在其中自然建立。截至目前，大赛共征集2755条高质量AI视频投稿，参赛者涵盖高校学生、专业设计师、AI导演及普通用户，全网阅读量突破千万。值得关注的是，大赛将预售的JoyInside产品提前埋入流程，通过大量用户的创意视频，让目标用户在预售前即可感知体验，自然传递出JoyInside新品是真正由用户选出、贴合使用习惯的产品认知。这套围绕“智享AI家”的整体运营，在618大促期间收获了市场回应。618大促期间，搭载京东OS与JoyInside的长虹定制机型已火热开售，带动长虹品牌整体OS机型流量环比上月提升20%，销售同比增长8%。童视界D6以2694元的中高端定位首发，开售10分钟销量即破100台，28小时内突破400台，首发即登顶京东相关类目TOP1。技术的终点，从来都不是更复杂，而是更自然。当你不再需要思考“怎么用”的时候，AI带来的智能化，才真正走进了每一个人的家里。
文/艾果
凤凰WEEKLY