小人物:涅槃后的乘风破浪
2020年夏天,
乘风破浪的不止姐姐们,还有物流快递小哥。
他是客户眼中“无所不能”的最美快递员李汉洲,
是苏宁天天江苏盐城站点的一名“火箭哥”,
因玩社交带货,被戏称“盐城李佳琦”。
注重细节,客户至上
快递物流行业不仅需要耐心、细心,
还需要为客户排忧解难,李汉洲就做到了。
“帮我看看这款牛奶的保质期是多久?”
“今天出门不在家,我的货明天一早送。”
“想给孩子买个故事机,有没有优惠券?”
不同客户不同需求,
李汉洲身上最大的品质就是对客户不同的需求都能烂熟于心,
对客户的问题都一一解答,而且从不嫌麻烦。
秉让客户信任为首要
李汉洲是怎么做到让客户如此信赖他的?
“老家的同学想找李佳琦带货,叫他妈妈来说情,李佳琦很生气,坚决拒绝。”小事见大志,这便让他顿悟:信任很重要。
客户信任因为你比其他人更内行,信任能帮他们提供更好的服务。
这也让李汉洲明白带货的本质,并不是把商家的货直接推销给客户,而是帮助客户寻找质优价廉的商品。
其实,相较之下,在盛运通物流中,也不乏像李汉洲一样的万事通和贴心小哥。盛运通物流人上能电商运营、搬运装卸;下能机车维修、汽配安装、乐于助人,在高质服务的背后,是他们一颗满腔热血的心。他们用满满的正能量,在为客户服务的同时,也让自己的人生乘风破浪!
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