CARF以人为本——医院永续发展的不竭动力- 大数跨境

OKEWAY舜道康科

2020-10-14

导读：以现代康复理念，引领医院发展的使命愿景和核心价值，让医院持续发展水到渠成！

医院管理者的两大困惑

当今瞬息万变的社会背景下，迈步发展道路是医院管理可持续发展的必经之路。面对要平衡提质增效和提质降本的矛盾的需求，究竟：

让医院永续发展的强劲源动力是什么？

如何落实和发挥源动力的作用？

十年能成树，百年才成人。培养员工不在朝夕，而应考虑在长远之“兴”。有很多管理者面对内部管理的重重问题，以为“引进”人才便是王道，殊不知“人才不是靠挖，而是靠培养”，以符合医院发展的核心价值观引领人才培养，才能让医院持续发展水到渠成。

换一个员工，改一个流程，直接的效果也许立竿见影，但都不如建一种文化，来得效果持续。将国际康复医院管理的新新理念——以人为本，根植于人心，让理念指导行为，行为促成习惯，从而让医院一环咬着一环发展，利在当代，更功在千秋。

然而，不容置否的是，无论医院既定的服务文化理念是否是医院有意而为之，每家医院的服务文化早在医院为患者提供服务的那一刻，向大众所展现，无非大众心中的“印记”各有不同。

传统服务理念的三大误区

“患者至上”、“以患者为中心”……诸多类似的口号在医界提了很多年，却没跟上时代发展的步伐，让管理者和大众步入了三大误区。

颠覆认知的 CARF 康复服务理念

当再熟悉不过的口号和习以为常的认知被告知是理念误区，那么到底什么样的“以人为本”才是符合国际康复管理标准的新新理念呢？

接下来，不妨跟着小编的步伐来细品CARF国际标准，所谓的“以服务对象为中心”的以人为本究竟体现在哪里？

无论是“为患者提供个性化的治疗方案及个性化信息告知”，抑或是“为员工提供基于能力的个性化教育机会”，都是CARF国际康复管理体系下对“以人为本”实践要求的冰山一角。不是口号，不是标语，而是引领康复管理机构基于可持续发展要求践行“以人为本”的指南。

舜道-以人为本理念融入流程

理念转换成行动，需要找到适合自身的实现方法。在CARF标准理念践行的过程中，舜道咨询十年经验，让机构学会运用理念指导行动，管理内涵体现“以人为本”！

服务以人为本——比你想象的更加强大

文章撰写：Maria

文章编辑：Fancy

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