社工周特别企划 | 聆听时光褶皱里的温暖叙事，让萤火点亮星河之社工手记（十）

——三道坑镇民政社工站  肖梅湘

在平常的走访中，我深入困难群众家中，切身体会他们的各种困难。记得有次入冬走访高龄留守老人张奶奶，那天去她家时，只见张奶奶正在院子里整理乱糟糟的柴火堆。小树枝又脆又多，扎得手生疼。我见状，搓搓手，弯腰捡起细树枝，抱起粗木柴，张奶奶却急忙阻止道：“孩子，你平时在家父母都舍不得让你洗碗、打扫卫生，整理柴火容易伤到手，奶奶常年如此都习惯了，奶奶来弄！”我微笑着对张奶奶说：“奶奶，您别担心，作为民政社工，我有备而来，手套已经戴好，保证不会伤到手。咱们一起干，效率更高，天黑前肯定能搞定！”随后我们一起将柴火整整齐齐码成垛。张奶奶眼里闪着泪光，拉着我的手说：“孩子，你心眼真好，奶奶谢谢你。” 她的手虽然干瘦粗糙，但传递出的温暖却异常强烈，仿佛一股暖流，从掌心蔓延至心底，让我倍感温馨。

在关爱留守儿童的活动中，我通过入户调研，了解留守儿童们的爱好，在假期开展兴趣、成长小组，在校期间开展主题活动，每次当我一到学校、一到他们家中，他们隔着老远就叫：“肖社工，你好呀！”“肖社工，今天我们学习什么有趣的课堂呢？”“肖社工，我们又见面啦！”目睹孩子们从最初的羞涩胆怯，逐渐蜕变为活泼开朗、自信满满的小天使，积极参与每一项活动，我的内心充满了难以言表的成就感。

这两年，我从一个面对困难群众问题手足无措的新手，成长为能独当一面的民政社工。我学会了在复杂的乡镇人际关系中寻找解决问题的突破口，懂得了如何整合有限的资源来满足群众的需求。在这个过程中，我经历过疲惫与泪水，但更多的是满载的收获与成长的喜悦。这两年，我也在不断反思和提升自己。参加专业培训，学习先进的社工理念和方法，将其运用到实际工作中。从最初的手忙脚乱，到现在能从容应对各种复杂问题，我实现了从青涩到成熟的蜕变。我不再是那个面对问题不知所措的新手，而是能为困难群众撑起一片希望蓝天的民政社工。

两年的乡镇民政社工经历，是破茧成蝶的过程。汗水与泪水交织的过往，信任与笑容并存的记忆，皆是我生命旅程中最珍贵的宝藏。未来，我将继续用爱与专业，提升困难群众的幸福感。

肖梅湘，助理社会工作师，2023年加入芷江天星社工，现任三道坑镇民政社工站社工；2024年获评机构“优秀社工”，撰写的《“以植会友 乐栽其中”园艺种植小组》荣获湖南省社会工作协会第五届优秀小组社会工作案例。