为进一步提升民政惠民政策知晓率，切实打通政策落地“最后一米”，2026年5月19日，罗卜田乡民政社工站紧抓集镇赶集日人流量大、覆盖面广的有利契机，组织开展了“普及民政知识，筑牢民生保障”主题政策宣传活动，将专业、暖心的民政服务送到群众家门口，让政策宣传更接地气、更入人心。
设摊答疑零距离，政策解读更精准
活动现场，社工们结合赶集群众多、群体多元的特点，采取“定点咨询+流动宣讲”相结合的方式，主动走到群众中间“摆摊设点”、送策上门。社工手持民政宣传口袋书，聚焦群众普遍关注的城乡低保、特困供养、残疾人“两项补贴”、养老服务、临时救助以及儿童福利等政策，用通俗易懂的方言和身边案例，把“文件话”转化成“家常话”，细致讲解“谁能办”“怎么办”“找谁办”等关键信息。
个别服务有温度，从“人找政策”到“政策找人”
针对部分老年居民不识字、理解慢，以及部分困难群体对申请流程不清楚等实际情况，社工坚持个别化原则，一对一反复讲解，手把手指导材料准备要点，并留下印有救助申请流程和咨询电话的便民联系卡。面对群众提出的“补贴什么时候发放”“需要哪些证明”“在哪里盖章”等具体问题，社工逐一耐心解答，引导群众正确理解政策、便捷运用政策，努力实现从“人找政策”向“政策找人”转变，让惠民政策精准触达每一位有需要的居民。
专业力量再延伸，织密民生保障网
此次宣传活动，有效拉近了政策与群众的距离，不仅提升了居民对民政政策的知晓度和运用能力，更增强了群众的获得感与安全感，进一步织密扎牢民生兜底保障网。下一步，罗卜田乡民政社工站将持续发挥社会工作专业优势，聚焦困难群众急难愁盼，常态化开展政策宣讲、需求评估、资源链接等精准服务，推动惠民政策从“广覆盖”向“精落实”深化，用心用情做好民生服务，不断提升群众幸福感与安全感。
图/文：龙莎
编 辑 ：戚扬
监 制 ：赵娜
“天遂仁愿，星满芷江”，芷江侗族自治县天星社会工作服务中心，是在芷江县民政局的支持下发起成立的芷江本土的第一家社会工作服务机构。目前机构面向政府和社会承接社会工作服务项目，并积极寻求国内公益基金会的支持，在芷江开展本土社会工作实践。
我们的价值观：正义、专业、务实、严谨。一路前行，我们会致力于芷江及怀化本土乡村社会工作服务实践，不断追求卓越创新，愿我们扎根芷江，提供更加专业和卓越的社会工作服务，成为本土乡村社会工作的行业标杆。
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