“我们被困电梯里了，请快来救援!”“马上安排人员过去，请不要慌张，也不要进行任何操作。”
6月24日开始，长沙遭遇强降雨侵袭。由于暴雨导致雨花区中建嘉和城1期停电，电梯出现故障，共计35人被困电梯。
暴雨如注，人员调派难度很大。同时，电梯轿厢内温度较高，如果救援不及时，乘梯人员很可能发生危险。长沙市市场监管局96366电梯应急处置平台立刻调度指挥员与该维保单位负责人联系，确认现场救援人员是否充足。
“驻点人员有2人，发现停电后又紧急增派2人。”维保单位负责人介绍说。在96366的调度下，他们联合小区物业，通过扫楼、查看监控的方式，对所有电梯展开排查，很快发现共有15台电梯出现故障，导致35人被困。三方联动，争分夺秒，被困电梯人员全部获救。
6月24日至27日，长沙市市场监管局96366电梯应急处置平台共接到因暴雨停电或进水泡水引发的电梯困人报警146起，解救被困乘客279人，救援平均用时15.31分钟，最快2分钟，无超时等特殊情况。
降雨不断，平江灾情牵动人心。强降雨造成当地严重内涝，导致近1000台电梯发生故障，严重影响市民日常生活。
为切实保障灾后电梯等特种设备安全运行，平江县市场监管局以车站、医院、住宅小区等群众密集场所为重点，深入第一现场，集中力量开展涉水电梯安全隐患排查，掌握电梯受灾程度、数量、分布等情况，采取深入排查、推进抢修、技术指导、有效监管等措施，以最快速度恢复涉水电梯运行。
7月3日至4日，该县各维保单位人员迅速行动，在本次受灾较严重的老城区部分街道商户和小区开展电梯抢修，目前已完成110台电梯抢修。抢修工作目前仍在有序进行。
7月5日，湖南省市场监管局向所有在湘电梯制造企业、维保单位和检验检测机构发出倡议，号召大家立即行动起来，做好技术服务支持，尽快恢复平江县涉水电梯正常运行，切实保障乘梯安全，守护好市民安全回家“最后一站”。