为扎实做好集团公司工作会议、党建工作会议和职代会精神学习宣传，聚焦进一步全面深化改革、加快建设世界一流铁路企业使命和集团公司重点工作落实，高质量推进“奋进改革新征程、建功铁路现代化”主题宣讲，集团公司党委宣传部（企业文化部）和融媒体中心（记者站）联合制作了“基层站段讲落实”系列访谈，邀请基层站段主要负责同志介绍单位落实会议精神的新思路、新举措、新成效，引导广大干部职工统一思想、统一共识、统一行动，真抓实干，奋勇争先，在推进铁路现代化建设新征程中贡献太铁力量。本期播出的是对介休车务段段长柳建波的访谈，欢迎观看。
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观众朋友们大家好，欢迎收看“奋进改革新征程、建功铁路现代化” ——“基层站段讲落实”系列访谈节目。今天，我们邀请到的嘉宾是介休车务段段长柳建波。柳段长好！
柳建波：
主持人好。
主
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今年集团公司作出了“提升客货运输服务保障能力，坚决完成年度目标任务”的工作部署，那咱们介休车务段承担着怎样的责任和压力？
柳建波：
铁路作为综合交通运输体系中的骨干，提升客货运输服务保障能力、增加铁路运输有效供给，不仅是铁路发展的需要，更是方便人民群众出行、降低全社会物流成本的使命担当。我段管内矿产资源丰富、煤焦铝产业发达、景点景区海内外驰名，既是物流的集散地，也是人流的集聚地；既有增加客货运量、提高经营质量的优势，也有助力区域经济发展、文旅兴盛的责任。去年，我段日卸车1158车、同比增加44.6%，日装车保持2261车的高位，成为“装车”和“卸车”并重的货运大段；客运旅发、客收双创历史新高。今年，我段任务为货发5450万吨、同比增加7.3%，日装车2450车、同比增加7.7%，货收同比增加5.5%、占全局10.6%，旅发600万人、同比增加2.8%，客收同比增加3.6%。完成全年任务需要我们开年就做足功课干、开足马力上。
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介休车务段货运体量、全局占比都不小，在提升货运服务保障能力方面，咱们段采取了哪些措施？
柳建波：
我们聚焦“接得进、卸得下、装得出”，着眼发挥市场对运力资源配置的决定性作用，突出抓实抓强“四千”运输工作方法。第一个“千”，是千锤百炼优化高效模式。介休站对标35分钟开车每班20列、孝西站对标直通列车每日16列、各装车站对标每日开行重车基数，每超欠1列，都进行相应奖罚，不断优化升级高效模式。第二个“千”，是千思万想组织均衡运输。加强与调度所、物流中心沟通，探索区长与货运内勤合署办公，主管生产副段长逐日、逐站对接源头请车、沿途到重、有效货源，努力多卸车、多装车、多出车。第三个“千”，是千难万难推进扩能提效。加快实施“短平快”项目，孝南站8道、10道间增加2条到发线的项目已进入施工设计阶段，同步研究介休、冷泉等站的到发线、牵出线能力提升工程。第四个“千”，是千方百计货运营销攻坚。坚持与物流中心“分工不分家”，发挥车务在所属区域影响力、作用力，整体作战、服务客户、共赢发展。截至3月3日，日均装车2713车，较计划超263车；货发1096万吨，较进度超170万吨，同比增幅25.2%。
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在提升客运服务保障能力方面，咱们段又有哪些好的举措？
柳建波：
我们聚焦旅客“走得了、走得快、走得好”，构建安全服务营销“441”体系，抓好客运服务质量年的落实落地。第一个“4”，就是卡住安检查危、旅客乘降、电梯、消防“四项安全关键”。第二个“4”，就是创优厕所文化、客运品牌、客运形象、用语服务“四项服务品质”。第三个“1”，就是探索一条客运营销新路，主攻“两对接、两打、两介车”，对接驻地企事业单位、对接全国各地旅行社，打满本地团体票、打好异地团体票，跳出介车、发展介车。从1月份开始，对旅发、客收、团体票进行激励考核，站站有指标、月月有考核，转变“小客运”、勇闯“大市场”。
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那要让上述工作举措落实落地，有没有一些更好的、具体的措施？
柳建波：
我们结合介车实际，主要从三个方面抓落实抓成效。一是明确总体工作思路。聚焦“安全、畅通、创效”中心任务，安全是铁路的永恒主题、畅通是铁路的本质属性、创效是介车发展的生存之本；把好“改革、发展、稳定”三者关系，改革是动力、稳定是基础、发展是前提；抓实“党建、业务、文化”重点工作，党建是引领发展、业务是推动发展、文化是聚力发展。二是部署“发挥八大优势、打造八个强段”的“八八”工作重点。发挥政治引领优势，打造党建强段；发挥精干平稳优势，打造安全强段；发挥区位经济优势，打造货收强段；发挥旅游资源优势，打造客服强段；发挥人力资源优势，打造人才强段；发挥技术装备优势，打造网信强段；发挥晋商精神优势，打造效能强段；发挥人文环境优势，打造民生强段。三是运用“六种关系”工作方法。处理好“安全”与“效率”的关系，解决立身之本；处理好“机关”与“现场”的关系，解决管理之要；处理好“部署”与“落实”的关系，解决成事之道；处理好“先立”与“后破”的关系，解决创新之举；处理好“严管”与“厚爱”的关系，解决发展之力；处理好“监督”与“信任”的关系，解决活力之源，固根基、扬优势、补短板、强弱项，坚决完成年度客货任务。