图为张敏在办公室认真工作
初冬,“一极三宜”的江湖名城岳阳,依然绿树掩映红花,暖阳高照。在这收获的季节,一批敬岗爱业的青年楷模,获评为“岳阳市优秀青年”和“岳阳市十佳青年”。其中,27岁的岳阳市房地产管理局物业管理办公室综合股长张敏,就是其中的优秀代表。
艰苦的部队经历养成了吃苦耐劳的品质
1988年,张敏出生在湖南省平江县的一个普通乡村家庭。
张敏的父亲是一位军人,曾经数十载为祖国驻守边防。“好男儿得扛起钢枪”,在父亲的影响下,张敏从小就立志当一名军人,为祖国的国防事业贡献青春力量。
2006年,17岁的张敏经过严格的考核选拔,如愿以偿,成为了一名军人,来到海南军区某步兵旅服役。
张敏还有一位兄弟也走进了军营,这个大家庭一共走出了3名军人。
军旅生涯是艰苦而又单调的,岳阳伢仔张敏,牢记“上下求索”的岳阳精神,立志在部队这座大熔炉里,刻苦锻炼各项军事技能,不断提升自己的军事素质,要成为一名出色的军人。
很快,在军事技能训练中,严格要求自己的张敏,在精度射击科目中,干出了成绩。
入伍的第1年,在所在部队的精度射击大比武中,他荣获全营第1名,获得了所在部队的嘉奖。第2年,由于军事素质的过硬,在所在部队首长的极力推荐下,张敏光荣地加入了中国共产党。
2007年12月,张敏从部队退伍复员。
2009年3月,身为优秀退伍军人的张敏,进入了岳阳市房地产管理局,成为了一名公务员。
艰苦的军旅生涯锻就了张敏坚韧的性格和严格要求自我的习惯。走上工作岗位的他,在加强工作能力的学习和实践的基础上,刻苦学习,拿到了湖南农业大学的自考本科文凭。
任劳任怨从事房产交易窗口工作
在岳阳市房地产管理局,张敏在房产交易窗口的一线岗位上,工作了4年,主要从事维修基金的归集工作。
2009年4月,进入岳阳市房地产管理局后没多久,张敏被单位派驻到岳阳市政府政务中心,要求其在窗口一线从事基层服务工作。
“工作要注重细节,做好每一件小事,就意味着我对社会做出了应有的贡献,”这是张敏经常挂在嘴边的话。
2013年3月,正是房地产交易“国五条”拟颁布实施的前一个月,也正值岳阳市维修基金“新标准”调整前的一段时间,两条新政策的即将实施,给张敏所从事的窗口工作带来了巨大的工作压力。每天,询问、办理相关业务的客户超过千人,每天交易量由原来的10多户上升至200户,整个大厅前所未有的拥挤。当时,大部分窗口都由单位增派人手来缓解工作负荷,只有张敏始终坚守岗位,没有向单位要求增添人手。
同事颇为不解地问他,“为什么一个人苦撑着?”他说,“其他同事均有自己的本职工作,我自己力所能及,不能人为地增添单位和其他同事的工作负荷!”他超负荷地默默坚守在自己的工作岗位,数日,数月,直至交易量恢复正常。
张敏认真谨慎地处理工作的每一处细节,热情面对客户,细致地接受群众的咨询。4年来,张敏所在窗口收取的物业维修资金,数以亿元计,没有出现过一例差错。他所工作的窗口,多次被评为岳阳市政府政务中心的“先进窗口”。
面对成绩,张敏说:“窗口工作没有惊人的事迹,可越是看似平淡无奇的工作,就越是磨练人的意志和思想。”
跑遍200多个项目规范物业管理工作
因工作表现优异出色,2013年,张敏从物业维修基金归积的窗口岗位,调到了岳阳市房地产管理局物业管理办公室,因表现出现担任综合股股长。
离开了熟悉的岗位,新的挑战随之而来。张敏虚心向其他同事和物业管理的行家请教,在新的工作岗位上不断加强学习和锻炼。
岳阳市的物业管理专家王祖民说,“张敏为人诚恳善良,虚心好学,任劳任怨地对待自己的本职工作。”
日常工作中张敏不仅担负本单位日常工作的综合协调、文字组织、党建等9项具体工作,还担负着岳阳的物业行业创建全国文明城市的宣传和督查工作。在多学多练中成长,最短的时间内,张敏熟悉掌握了物业管理工作。
据了解,张敏还直接参与了《岳阳市物业专项维修资金管理办法》的修订,该办法已于2014年4月颁布实施。
为建立网格化物业监管体系和联动工作机制,推动物业管理工作健康发展,张敏经常深入基层和现场调查论证,白天深入一线,晚上加班加点坐案头,获取并掌握第一手资料。他积极向政府建言献策,为《岳阳市物业管理办法》的草拟修订提供了科学性、导向性的可具体操作材料。
物业小区是岳阳市创建全国文明城市的一块重要前沿阵地,物业小区环境整治任务繁重,张敏几乎放弃了休息时间,一心扑在文明创建工作中。
很多次,他对照创建标准要求小区整改,甚至受到少数企业的对抗和挑衅。张敏耐心地解释,“物业是文明创建重点, 决不能在我们这里丢掉一分,我们都应为岳阳的文明创建贡献力量。”在考核冲刺阶段,他深入一线跑遍了200多个物业项目,下达整改通知150份,行程数万公里。
在岳阳市创全国文明城市表彰大会上,市房地产管理局被市文明办评为创建“红旗单位”;市物业管理办公室被市房地产管理局评为创建“优胜单位”。张敏也获得了“先进个人”称号。
平凡的工作岗位上,张敏用自己脚踏实地的工作,坚持不懈地努力,书写了不平凡的篇章,他说:“现在,市委市政府提出把岳阳建设成为‘一极三宜’的江湖名城战略,我甘做一颗小螺丝钉!”
