2015年，全市各级工商部门共受理消费者投诉4256件，处理4256件，解决率100%，为消费者挽回直接经济损失164.79万元。
2015年消费投诉十大热点是：
1、通讯服务。全年受理通讯服务投诉480件，占投诉总量的11.28%，主要反映流量计费不合理、擅自开通收费业务、私自更改套餐等问题。
2、通讯器材。全年受理通讯器材投诉426件，占投诉总量的10.01%，主要反映手机质量及售后服务不到位等问题。
3、家用电器。全年受理家用电器投诉396件，占投诉总量的9.30%，主要反映质量及售后服务不到位和不按约定履行合同等问题。
4、服装鞋帽。全年受理服装鞋帽投诉322件，占投诉总量的7.57%，主要反映质量不合格、售后不到位等问题。
5、交通工具。全年受理交通工具投诉312件，占投诉总量的7.33%，主要反映售后服务、质量、合同违约、订定金纠纷等问题。
6、互联网服务。全年受理互联网服务投诉304件，占投诉总量的7.14%，主要反映网络接入信号质量、合同、售后服务不到位等问题。
7、食品。全年受理食品（含烟、酒、饮料）投诉243件，占投诉总量的5.71%，主要反映质量、虚假宣传等问题。
8、家居用品。全年受理家居用品投诉210件，占投诉总量的4.93%，主要反映质量不合格，不按约定履行合同等问题。
9、餐饮和住宿服务。全年受理餐饮和住宿服务投诉150件，占投诉总量的3.52%，主要反映服务质量、不合理格式条款、安全保障等问题。
10、装修建材。全年受理装修建材投诉144件，占投诉总量的3.38%，主要反映质量、售后服务、不公平格式条款等问题。（新闻来源：岳阳红盾信息网）
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