岳阳市建行工作人员指导客户使用智慧柜员机
岳阳市建行推广和应用智慧柜员机，排长队办业务现象消失了
3月5日，记者获悉，为充分发挥自助设备的最大功效，建行岳阳市分行从改善客户体验出发，今年加大智慧柜员机的推广和应用，取得良好效果，一解市民排队办业务难题。
建行五里牌支行是地处市中心，紧挨汽车站、电脑城等商圈，网点不大，业务不小，每天前来办理业务的客户熙熙攘攘，好不热闹。今年初，支行大堂经理收到微信群里一条信息，简版智慧柜员机升级了，可以办理改手机号码、转账、免卡年费、签结算通卡套餐等业务。
幸福来得太突然了，一位客户办理抱着试一试的心理办了手机号码修改业务，以前要4、5分钟的时间，现在居然半分钟不到就搞定了！自从智慧柜员机来了之后，客户体验大大上升，一位经常在支行办理业务的客户表示，以前支行人多，经常排队，每次办理给农民工转账业务，单子填得多，签名多，要花10多分钟时间。现在通过智慧柜员机办理，几分钟搞定，没有了排队那么多麻烦，省时又省力。
