岳阳市尚美医院,从落户岳阳,到发展、壮大,经历了近10个年头。在激励的市场竞争中,致力于构筑爱心医院的尚美医院,越来越赢得社会各界的认同。2015年,该院全年几乎没有一例医患纠纷。是什么原因赢得各界信任?3.15前夕,请看本报记者的报道——
十年磨一剑
尚美医院,场面虽不大,坐落在市五里牌闹市区,可,名气却不小。
走上台阶,映日眼帘的是粉色的台阶和走廊里来往忙碌的护士。这是岳阳市民营妇女专科医院。粉色调,让人倍感温馨。这正如尚美医院创院10年所追求的梦想一样:专注女人的烦恼,呵护女人的身心健康,让女人做美丽的红粉女郎!
采访中,患者对岳阳尚美医院评价都是比较正面的:“你们服务态度一级棒”,“你们真有医德”,“谢谢你们”。
近几年来,这样的夸赞对于岳阳尚美的医生来讲已经成了家常便饭。2015年,尚美医院全年没有医患纠纷。不管是医疗服务还是公益事业上,尚美都在不断的进步与发展。
人性化、亲情化,这是尚美的爱心基石
“医疗不同于其他消费。在看病的过程中让患者体验到人性化的服务,减轻他们的痛苦是我们的首要职责。”谈起医疗服务,院长林志伟毫不犹豫的回答。
2013年,岳阳县筻口38岁的单亲妈妈于女士感觉身体不舒服,到尚美检查才知道得了宫颈癌,需要尽快手术。拿到诊断书的于女士面露难色,一脸愁容。由于家庭贫困,又自己一个人带着小孩,这位单亲妈妈差点因拿不出手术费用耽误治疗。了解情况后,医院马上给她安排了免费手术,术后亲自送回家并带去了慰问金。
“还有一对宁夏来岳阳打工的夫妇,40多岁了也没怀上宝宝,着急的不得了。一查发现是女方输卵管堵塞,我们赶紧安排了疏通手术,最终怀上了小孩。宁夏夫妇还给看诊的医生送来了感谢信。”
“冬天冷,做B超最怕涂那层耦合剂,凉的直哆嗦。这里的医生会先把耦合剂加热,涂在肚子上没有一点不舒服。”在尚美,这样的点滴小事随处可见。走道的暖风机、休息区供患者打发时间的电脑,以及每次手术完医院给患者准备的爱心乌鸡养身汤无不温暖人心。
主动服务,对病人负责,是尚美的服务特色
“在服务理念与方式上,我们推行主动服务。了解患者,也让患者清楚自己的情况。适当的时候对患者予以个性化的干预以及科学健康的教育。”
一次,一个19岁左右的女孩走进医院。这已经是她第四次来做人流手术,宫腔已经出现粘黏的情况。“人流年龄越来越低龄化。每一次我们都会提醒这些孩子做好安全措施,保护好自己。”
还有一对38岁的夫妇,还没有做好要孩子的准备,前来打胎。考虑到孕妇年龄偏高,主治医生苦口婆心劝他们留下了宝宝。“对于来做人流检查出双胞胎的,我们也会告诉这些父母。医院当然是需要盈利的,但是相比之下,生命更重要。为人医者要对病人负责。”
林志伟:要让公益与专业水平构成尚美的“双飞翼”
10年来,尚美医院一直致力于心社会公益事业,不断开展助困、助医、助学、助老,助残等多个领域的慈善公益活动。至今为止,尚美已累计投入200余万元。
2015年底,尚美发起公益捐助,现场募集10数万元,专款用来做慈善。
见到帅气的林志伟院长,他坦言,目前,医院正在筹划开展妇女防家暴、以及帮助留守儿童的活动。要让公益与专业水平构成尚美的“双飞翼”,他说。
近几年来,医院不断促进自身发展。硬件方面,尚美引进几十余套具有国际先进水准的尖端医疗设备。如用于微创、子宫肌瘤等的“摄谱乐”宫腔镜产品,以及目前世界先进的妇产科高端彩超设备GE-E8四维彩超等等。“GE-E8能多方位、多角度观察到胎儿的生长情况,也是筛查胎儿畸形的尖端产品。同时,在不孕不育的输卵管造影实现四维时时观察,它对人体健康没有任何影响,能让患者短时间备孕”。这也是湖南众多民资办院中唯一引进GE-E8的医院。 在人才培养方面,尚美经常派遣骨干级医生到省妇幼、湘雅医院进修,并组织主要负责人到各省市参加学术论坛会议,不断强化专业素质,提高软实力。
目前,院方正准备斥重金与湘雅医院谈合作,组织专家团到院进行每日查房、看诊、手术等等,进一步促进医疗水平,让岳阳的女性,得到尚美更专业的呵护。（新闻来源：岳阳新闻网）
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