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“湘易办”2.0初显成效开启“掌上湖南”新篇章

湖南文数交

2024-07-12

导读：4月30日，“湘易办”正式发布2.0版，通过数字赋能进一步优化技术和服务。

4月30日，“湘易办”正式发布2.0版，通过数字赋能进一步优化技术和服务。5月与6月“湘易办”月活持续增长，6月高考查分期间达到历史峰值。升级建设初显成效，“湘易办”正成为湖南政务服务一张靓丽名片。

功能持续优化月活数据亮眼

“湘易办”持续进行功能优化升级，优化首页布局，打造特色服务专区。抓准高考查分节点，优化“智慧教育”专区，策划一系列“湘易办考试季”运营推广活动。5月份月活数达到248.8万人次，比1.0版本增长190余万人次，增幅达329%。6月突破518.23万人次，比1.0版本增长793.2%。其中，6月24日访问量高达51.5万人次，当日18点高考查分高峰期访问量峰值达21.6万/秒。

服务品质升级高频应用引领

“湘易办”持续优化应用场景，切实推进“高效办成一件事”掌上办。社保缴费查询、医保账户查询、社保参保信息查询等高频应用持续领跑，省人社厅访问量排名第一，达171.8万人次，占部门总量的33%。在新生入学高峰期，入学“一件事”6月24日单日访问量峰值突破10万，累计访问量超140万人次，省教育厅总访问量151.5万，占部门总量的29%，体现了“湘易办”突出重点服务民生的重要性。

促进服务融合实现降本增效

“湘易办”协同郴州市积极推进服务融合，将郴州市政务服务端口全面整合并接入“湘易办”。赋能部门旗舰店建设，上线郴州市旗舰店政务服务网上预约，电子签名等特色服务功能。5月9日，郴州市主动关停地方“郴心办”APP，实现降本增效，极大提高了用户体验，6月份，郴州市旗舰店办件量达11.6万，占市州总量的47%，实现“湘易办”在服务地方特色应用融合上的成功实践。

强化战略合作构建良性生态

“湘易办”与财信金控、支付宝、湖南日报社等生态合作伙伴构建合作关系，共同探索金融服务、数字人等技术能力，建立“政务+资讯”运营模式。上线财信金控旗舰店，打造“湘易办”数字人、政务资讯等特色功能建设方案。增强平台的普惠性、实效性、便捷性，提升群众的满意度和安全感。

未来，“湘易办”将进一步优化服务能力，丰富高频应用场景，发掘民生服务能力，探索创新市场化运营模式。落实个人积分系统、“湘易办数字人”、金融服务平台等创新服务落地。落实建好用活“湘易办”，推进省级一体化政务服务能力达到全国“非常高”的水平。高标准完成数字政务提质增效惠民工程“17169”目标，打响“湘易办”品牌，将“身在湖南，办事不难”金字招牌擦得更亮。

来源|湖南省数据局

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