
质量管理体系建设作为中科资源本年度战略重点工作,自2014年5月15日正式启动以来,经过近半年的制度建设及试运行,在进行了内部审核改进的基础上,公司10月底正式提出了认证申请,并于2014年12月18日-12月26日迎来了方圆认证集团有限公司组织的现场审核。
公司本次申请的认证范围为:以电视购物的形式对厨房电器、日用品、预包装食品(在许可资质范围内)的批发销售;家用电器的销售;喀斯玛科苑商城(http://www.casmart.com.cn)采购平台(服务项目见ICP经营许可的范围)的销售服务,共涉及电购电商事业部、科技服务事业部、室内环境事业部等三个经营部门及战略发展部、综合管理部、人力资源部、仓储物流中心、网络运营中心等五个管理、支撑部门,覆盖公司战略重点板块,涉及人员158人。
外审工作组对公司质量手册、程序文件、作业文件进行了详细审核并提出了具体的修改意见,并在现场审查过程中帮助公司发现问题、提出解决问题的方案,指导公司整改完善。期间公司管理者代表卢震、总裁薛岸和董事长张平分别与审核组进行了充分的沟通,详细介绍了公司的体系建设、业务发展及战略规划情况。审核组在充分了解公司发展战略及业务情况,结合公司质量管理体系建设情况,根据ISO9001的要求,一致决定在公司实施整改并提交相关改进证据且经审核组长确认整改措施的适宜性和有效性后,推荐我公司通过质量管理体系的认证注册。公司已按照要求完成相应整改并得到确认。
在本次审核的末次会议上,公司管理者代表卢震指出,持续改进是质量管理体系的宗旨,获得质量管理体系证书是公司质量管理体系建设的开始,而不是结束。
薛岸总裁强调,公司特别是电视购物业务正处在高速发展的轨道上,迫切需要加强管理,控制风险,而ISO9001质量管理体系的建立将是公司提升管理的工具和手段,公司将运用ISO9001管理理念和思想不断改进管理,优化流程,防范风险,提升顾客的满意度,继而增强公司的竞争力。
张平董事长强调,希望能够利用质量管理体系的专业化方法和手段,达到推动公司规范化运作、持续改进、追求卓越的目的。并对下一步质量管理工作提出几点建议:一是尽快贯彻落实审核组意见、积极整改存在的问题;二是全面推动ISO9001质量管理体系工作,将其纳入2015年各相关部门重点工作计划;三是加强宣传、深入学习,将质量管理体系涉及的相关知识纳入网络大学课程,让全体员工加强学习;四是加强过程监控,通过信息化建设,加强文件资料归集整理。希望通过以上举措,在明年复审时,公司质量管理水平有大幅度地提升,助力公司战略发展。

