作为喀斯玛商城的义务监督员，每次去开会听到最多的一个词就是“感谢，感谢”，无论是超级亲民范儿的boss李总还是各个热情的供应商代表，每次都对负责采购的老师和同学们感谢至极。今天开会刚得知喀斯玛在征文，我也是迟疑不决，征文马上截止，怕时间不够我来啰嗦，怕拙略的文字不足以表达自己的谢意，但是最终不吐不快、不得不说的内心小澎湃让我提起笔来，说说来自我的“感谢”。（为了避免我广告嫌疑，该文纯感谢，不参加征文评比）
相识篇
硕博毕业后有幸留所，由于课题组刚成立，所以首要任务就是把实验用的相关耗材和产品准备好，一开始根据网上搜索到的相关资源和别的课题组采购时销售人员给的名片，一家家打电话咨询，挨个试剂耗材问价格，然后记录、比价、确定购买、跟踪进度。在做了大概一个月的“电话接线员”、“数据整理员”和“物流跟踪员”之后，一个偶然的机会、一个神秘的人（忘记了他是谁 (⊙﹏⊙)b我罪过！我认错！）给了我一张喀斯玛商城的名片。刚拿到这个名片，其实一开始我是拒绝的，这个又是卖什么产品的？还是质疑那老三样，产品质量能够保证、产品价格是否最优、产品时效是否最快。不过勇于尝试的精神让我很快开通了账户，6月11日下了第一笔在喀斯玛商城上的订单。比价：一个排序按钮，价格从低到高妥妥的，针对新建实验室还有更多优惠；质量信息：商家名录、生产商、一级代理、一级经销各种信息一目了然；产品时效：现货，期货几天写得清清楚楚。除此之外，也不必每天追在销售后面催着发货，商城发货邮件和短信都有提醒；采购的流水直接可以导出成表，也不用再挨个记录试剂名字。自此，我打了鸡血的采购模式开启了，我天天在项目组里吆喝大家一起凑单：注意！注意！买1000减100，优惠大酬宾！优惠大酬宾！
认识了喀斯玛，你的时间不再只属于采购！采购！采购！你可以悠闲的吃个大餐再回来跑个电泳，你也可以根据一个生物学问题编它十个八个程序，咱有的是时间，就是这么任性！感谢喀斯玛的解救，妈妈再也不用担心我的科研了。
售后篇
有了喀斯玛，日子就那么开心的过着，终于有一天发生了一件不那么令人开心的事。课题组里一个学生做胶回收时总是发现回收效率极低，换了其他课题组同样的柱子之后就正常了。经过各种查证后发现我们购买到了一个过期的试剂盒，而这个试剂盒正是在我每天打鸡血支持的喀斯玛商城上采购的。此刻，谁顾得上“青天飞霹雳”，哪管得了“君心负我心”，唯有泪千行啊。我直接先联系了商家进行沟通，商家让我们提供各种实验证据，包括实验方法、实验结果以及使用不同柱子的结果对比......在和商家进行着让人崩溃的拉锯战的同时，我联系了喀斯玛商城，反映了这个问题。原本以为他们会说点客套话，譬如提高监管和监督力度、保证入驻商家的资质和产品的质量等等，顶多再给商家是施点压尽快解决我们的问题，毕竟问题出在商家身上。没料到的是，刚打完电话，一个黑黑瘦瘦的圆脸男生（商城营销部主管，必须点32个赞）就立即找来了，先道歉，然后二话不说问我们试剂盒的具体名字，表示不管商家如何处理，他们立即给我们换一个试剂盒，保证我们的实验顺利正常进行。最后，商家对我们进行了赔付。整个解决过程行云流水、一气呵成，没有墨迹，没有举证，有的只是售后服务的优质、暖心以及一个诚信销售平台的担当。
成长篇
有幸被邀请成为喀斯玛商城监督员之后，加入了监督员的QQ群，大家都在里面畅所欲言，提各种建议，有时候甚至是毫不客气的质疑，质疑商家怎么送货那么慢，质疑商品信息明细不全，喀斯玛的负责人，尤其是吴婧、齐云龙都积极耐心的给大家反馈和解决。从平台的操作界面就能感受到点滴贴心的改变，平台上商家越来越多，产品也更加丰富。三天一小促，五天一大促，我们需要采购的产品在短期内基本都能找到优惠。李boss还承诺除了现在热火朝天的“火红七月”，还有接下来的“金秋十月”、“暖冬十二月”以及来年的“阳春三月”等多商家联合的超低价促销。今年6月份，我们研究所还在喀斯玛商城开通了常规物资的采购专栏，省去了验货、出入库的流程，节省了采购的时间，也减轻了采购人员的负担。
尽管我们现在每天依然在平台吐槽，这个按钮没用，那家发票开错了……但是还是很开心的在使用喀斯玛商城进行采购，我们都知道成长需要时间，感谢与你相识，感谢你贴心的售后，感谢你一直不断的努力让我们的采购变得更便捷，更省心，更安全。
（作者：周媛媛 喀斯玛商场监督员）