上百次迭代，上千次更新，无数个披星戴月的夜晚......
一个个数字的背后是喀斯玛一路走来服务科研、成就科研的耐心、用心与决心。
12月23日，《中国科学报》刊登了题为《百次迭代、千次更新，完善科研物资服务体系》的文章，专门报道了喀斯玛平台始终将客户需求摆在首位，不断完善产品服务体系，从而赢得广大客户信赖的故事。
以下为报道全文
11月24日晚10点半，喀斯玛（北京）科技有限公司的技术事业部微信群里，随着新版本发布任务顺利完成，产品部和研发部的“喀战士”们终于松了一口气。大家早已习惯了每个周四的夜晚，一起加班加点为用户上线新功能。虽然由于疫情居家办公，但每人平均每周也会进行至少20次线上沟通，确保按时、按质完成上线任务。
这已经是2022年科研物资电商平台——喀斯玛商城的第45次更新版本，而作为其“后勤部队”，喀科技的产品及研发团队在这一年中至少有一百多个夜晚是披着星光走出公司大门的。每逢周四发新版，这是自2019年9月喀斯玛商城3.0版本运行稳定后，逐渐形成的不成文规定。此次发版主要涉及25个功能、10个模块。其中，与海南崖州湾种子实验室的OA系统对接倾注了研发人员较多心血。
作为科技管理改革创新的试验田，崖州湾种子实验室于去年5月刚刚揭牌成立。为了帮助实验室尽快打通采购、审批、验货、结算等一体化流程，喀斯玛产品技术团队、营销人员和实验室老师及其技术人员进行了多次沟通，才敲定了最终的对接方案。经过两周的联调及测试，海南崖州湾种子实验室的OA系统对接于11月24日正式上线运行。目前，喀斯玛商城已与50余家采购单位进行了系统对接，为采购单位提供了规范、安全、便捷的采购管理服务，满足了不同客户的个性化需求。
11月17日，深圳一家单位资产处的工作人员随口吐槽了待审批订单邮件提醒过于频繁的情况，这立即引起了喀斯玛产品团队的注意。经过深入分析，考虑到大多数课题组负责人其实还是通过邮件直接完成采购审批的，产品部决定从个性化需求着手，一方面通过让账号自主选择是否需要接收邮件提醒来快速解决这位老师的困扰；另一方面，统筹规划定期推送汇总数据提醒老师进行审批这一较为折中的方式，满足审批老师多种场景使用需求，照顾到不同老师的使用体验。经过一周紧张的开发、测试，该功能终于与此次版本一同顺利上线。
据不完全统计，自2013年1月15日喀斯玛商城上线以来，已经过上百次迭代，创建、更新、优化功能模块上千个。如今，喀斯玛商城的服务产品体系日趋完备，除了面向高校、科研院所、医疗机构等采购单位的终端仓储物流体系、线上招标询价采购等诸多特色服务外，还为供应商打造了统一代结算、代运营等全方位、个性化的产品服务体系，力求成为科研人员最值得信赖的好帮手、科研供应商最值得合作的好伙伴。
截至11月30日，已有2000余家采购单位选择了喀斯玛平台，入网商家数量超7000户。2023年1月15日，喀斯玛将迎来陪伴科研工作者的第十个年头。服务科研，成就科研，喀斯玛将再接再厉，为科研工作者提供更多方便、安全、高效的服务产品，让科研人员在追逐科技创新的路上再无后顾之忧。
科学网链接：
https://news.sciencenet.cn/sbhtmlnews/2022/12/372503.shtm
来源：《中国科学报》（ 2022年12月23日 3版）
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