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小喀说|我们想要给你的 不多不少 刚刚好

小喀说|我们想要给你的 不多不少 刚刚好 喀斯玛
2019-05-21
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导读:相比过度热情,“不多不少,刚刚好”才是对用户真正的尊重,才是服务的最高境界。


麦穗初齐稚子娇

桑叶正肥蚕食饱


野棠梨密啼晚莺

海石榴红啭山鸟



今日小满


物致于此 小得盈满

人生小满 亦是大得



很奇怪,历数二十四节气,有小暑必有大暑,有小雪必有大雪,有小寒必有大寒。唯独小满之后并无大满。究其原因,是因为我国的传统文化中,素来就有“满招损、谦受益”之说。小满小满,小得盈满,过犹不及。满而不损,满而不盈,满而不溢。因此,小满即是完满,无需“大满”再行补充。


做人如是,做事亦然。


现在都讲用户体验,于是很多商家为了抓住用户,使出浑身解数,各种“创意”层出不穷,却唯独忽略了用户真正需要的是什么。很多朋友都有过被“热情”的导购、铺天盖地却并不真诚的折扣和复杂的使用规则吓退的经历。所以,好的产品就是一个工具。想用的时候够方便、够安全,不需要考虑隐私泄露,不需要忧心买贵了、买到假货水货了,网购的时候不需要担心物流配送,需要审批报销的不比操心票据缺失或流程繁琐…… 不用的时候呢,它就安静待在一边。过度给予、竭力讨好,并不能换来用户的认可,反而会因为功利心太明显、目的性太强而令用户退避三舍。就好像朋友之间的相处,最长久的友情往往是虽然没有时刻陪伴却从不会缺席彼此的每一个重要时刻,知道彼此的难处,也能直言不讳,热情和分寸都恰到好处的那一种。再美好的事物和品质,一旦过度,便物极必反。有分寸的服务,才会在用户的心里种下一枚健康的种子,健康的种子才会生根发芽。因此,有温度,不过度,才可以讲用户体验。相比过度热情,“不多不少,刚刚好”才是对用户真正的尊重,才是服务的最高境界。


愿我们做的事,不多不少,刚刚好。






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