在人生的刻度上，有多少个十年，屈指可数。而在历史的长河里，十年只是沧海一粟，可对于一家企业来讲意味着什么呢？俗话说，一年企业靠运气，十年企业靠经营。喀斯玛的十年，向用户证明：“你们的选择是正确的！”开创式的运营、特色化的服务，这十年的成长足够突显实力，足够累积经验，也足够意气风发走进下一个十年。
12月14日，《中国科学报》刊登了文章——《10年200亿，他们是如何做到的》，专门报道了喀斯玛平台运行10年来，运用市场化机制，隔绝“灰色”采购，用服务赢得客户信赖地发展历程。
以下为报道全文
“一开始，我们还要鼓励大家使用喀斯玛平台，但熟悉一段时间后，大家都主动用起了这个平台。”喀斯玛营销人员走访客户时，中国科学院微生物研究所付老师的这番话正是喀斯玛运行10年的真实写照。
由于科研试剂耗材存在“小批量、多品种、高质量”的特点，再加上科研采购市场“不透明”、科研管理和职业风险防控工作难以落实等问题，导致了“采购难、核算难、监管难”。
2013年初，为解决科研采购长期以来存在的“三难”问题，隶属中国科学院一级控股企业的“喀斯玛商城”应运而生。从最初的26家用户，到如今的2400家用户，喀斯玛商城利用互联网技术及特色服务，构建了一个健康阳光的智慧科研服务新生态。
2012年之前，中科院曾在研究所试点采用管理软件实现信息化采购与管理，但由于无法规避既是“运动员”又是“裁判员”的弊端，科研采购面临的风险隐患未能从根本上解决。于是，经过反复调研、论证，决定采用市场化手段搭建科研领域电商平台项目。2013年1月15日，喀斯玛商城正式上线运营。
因为有着中国科学院的“基因”，平台第一批注册用户全部来自中国科学院系统内单位。2013年1月23日16时12分，平台产生了第一笔订单，是中国科学院遗传与发育生物学研究所试探性采购的一次性乳胶手套，订单金额55元。这笔订单不仅开启了喀斯玛市场化运作的实践之旅，也为所有科研机构规范采购和管理开辟了一条新路径。
从2013年到第2014年，平台用户数量增长近3倍，交易额同比增长20多倍。2014年5月，平台通过了中国科学院评审鉴定。
2015年，喀斯玛平台开始向院外推广，广东省科学院生态环境与土壤研究所作为院外第一家上线采购单位，每年交易额持续增长。近年来，院外交易量占比逐年提升，市场化程度越来越高，截至2022年，院外交易额占交易额总量的85%。
平台还在推进规范科研采购管理中发挥了显著作用，让那些“无心之过”和“有意为之”的“灰色”采购没有了生存的土壤。广州医科大学相关人员就曾表示：“启动喀斯玛平台以来，学校在开展的各类报销票据网络验证工作中，均未发现假票据情况。”因此，众多单位已经将应用喀斯玛平台作为规范采购管理和风险防控的重要措施。
如果说风险防范和规范科研物资采购与管理是科研人员选择喀斯玛平台的主要原因，那么，定制化和贴心服务就是用户与平台之间最好的“黏合剂”。
平台有多项服务产品，有面向供应商的，也有面向采购管理和采购人员的。例如，平台可根据用户需求进行个性化功能开发，为采购单位提供“采购及管理一体化系统”，与采购单位的系统进行无缝对接，没有管理系统的单位应用平台也可实现一体化管理。
喀斯玛的服务能够深入人心，更多是针对不同用户需求提供的人性化服务。
平台新疆站员工邹亚伟日常帮助科研人员找货下单、结算报销，还主动了解他们的需求，中国科学院新疆生态与地理研究所已把他当成是“研究所的人”。
平台西宁站员工许昕亮帮助中国科学院西北高原生物研究所科研人员采购羊饲料，并成功将这一厂家引入喀斯玛平台作为供应商。
经过10年的探索与创新，喀斯玛平台目前已成长为一个拥有超过1.3亿个科研商品、交易额近200亿元的成熟的智慧科研服务平台。“我们会持续坚持服务科研领域不动摇，坚持第三方角色不动摇，乘着‘二十大’东风构建更加完善的科研生态环境，用服务创造价值、实现发展。”喀斯玛总经理李红林表示。
科学网链接：
https://news.sciencenet.cn/sbhtmlnews/2022/12/372384.shtm
来源：《中国科学报》（ 2022年12月14日 3版）
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