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出海 | 用心打造“精”工程,服务标准“不”止步!

出海 |  用心打造“精”工程,服务标准“不”止步! 中模集团
2025-02-17
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导读:出海 | 用心打造“精”工程,服务标准“不”止步!

      为持续落实集团“稳固国内业务,大力拓展海外”这个核心目标,首个台湾淡水项目服务结束后,鸣森苑项目紧跟成为公司出海台湾的第二个高要求项目。

相比首个台湾淡水项目,鸣森苑项目面积及楼栋量翻倍,集团及台湾分公司都期望在当地打造一个中模的“铝模旗舰展示项目”,以此向其他客户进行项目实地展示。为此对设计、产品质量、交付等标准要求更高,响应要求更及时。在吸取首个项目实操中的教训后,经两个设计小组公关,设计、物资与台湾公司的伙伴亲赴工厂蹲守验收,终于8月完成首批物资交付。

       10月下旬,项目被通知可正式进场开始施工,集团即刻派出已提前完成专业培训的技术指导前往台湾。自材料进场到施工中遇到不少挫折和实操问题,但我们的团队一直秉承服务至上,有问题解决问题,负责现场服务的伙伴更是以极其负责的态度倾力做安装指导,同时利用自己的技术及时与设计、物资联动边做边改边完善,最终顺利完成多栋楼首三层指导。

      首三层完成后,海外负责人负责组织集团供应链总经理、设计总监、技术指导进行专题复盘会议,从前期客户需求沟通、设计专业与施工便利及成本、物资验收、打包、交付、现场工程服务等等更新完善海外服务盒子的流程及操作细则,同时将标准同步映射到供应商,全体系完成海外服务链条的迭代。

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