每位客户在做采购决策时都需要考虑一系列因素（行动销售课程把这些因素归结为“ 5大决策”），并且，客户总是有意无意地按照一种既定的顺序来依次考虑这些因素。一般来讲，销售人员要争取使客户在考虑完前几个问题后再考虑价格的问题，这才是正确的沟通流程。
然而，即使非常熟悉上述顺序的销售人员也会面临过早谈论价格的窘境，那么当你已经说出自己的底线，客户依然说你的价格高，怎么办呢？其实，说价格高很可能只是客户的习惯，或者说只是一个本能反应。白蝶小编温馨提示：这个时候，不管你是销售的什么，都不要急着去否定客户。
新手一般都会马上说：“这个价格不高了或者直接告诉客户，价格就是这么定的，我无能为力。”其实没有必要这样。在客户面前否定客户或者告诉他你没有决定价格的权利，都不是什么好主意。 你只需要礼貌和好奇的问他：“您为什么要这样说呢”？ 一般他这样说只有两个原因。一是他现在根本就不想买，所以不管你给他什么价格他都会觉得高。你需要仔细分辨，如果这个客户确实是还不想买的话，直接问他：“您认为什么时候可能需要这个产品？在您认真考虑购买这个产品前，还有什么是我们必须做到的？”二是，这个客户想从你这里得到一个更好的价格。一般我们都认为报价高于真实售价是一个约定俗成的行为。或者从他的经验及市场上的竞争对手来看，他确实觉得价格高了。 对于这种情况，你需要证明你的价格并不贵，一般最简单的回应方法就是：“您觉得贵了多少？”如果客户把你的价格与竞争对手做比较，你只需要证明你的价格与竞争对手之间的差距是合理的。如果你的产品值1500块，竞争对手是1400，那么有问题的就只是那100块钱。所以，第一你要解释相比竞争对手而言，客户可以从你的产品中多得到100块钱的使用价值；第二你要向客户证明，和他得到的好处相比，这100块钱完全可以忽略。
还有一种很好的回答方法，叫做”感受-原来感觉-后来发现”法。这种方法是给客户讲一个你产品的故事。客户说你的产品太贵了，你停下来，微笑，然后说：“我完全理解您的感受。其他人第一眼看到我们的价格时，原来也是这样感觉的，但后来他们发现这是值得的。”然后你开始讲某个客户的故事，这个客户一开始也担心价格太高，但是后来他购买了这个产品，他非常满意。有时遇到特别难缠的客户，可以和客户讲这样一个道理：“低价格永远意味着高风险”。我们永远秉承着等价交换的原则在做交易。付出的太少往往会伴随着高风险。我们的产品在这个竞争异常激烈的市场上，定价是非常合理的。也许我们的价格不是最低的，也可能不是你最想要的，但我们给你的一定是性价比最高的产品。一般的工程采购人员，对风险的忧虑往往大于对价格的忧虑。
另外，永远不要做出价格让步，除非客户已经明确的表明了要购买你的产品。永远也不要用降低价格的方式来刺激购买欲望，因为这在销售过程中来说太早了。降价是你在最关键时刻把潜在客户心理防线击溃的杀手锏，如果你过早使用的话，在最后临门一脚的时候你就没什么可以用了。我们可以跟他们讲我们的产品优势是什么，和别人的有什么不同，价格为什么高，高在哪里，我们的品质怎么保证，售后服务是怎样的。这些说好之后，我们的底气就会足。 就算别人再怎么说我们的价格高，我们也可以跟他说我们的产品值这个价。如果最终用户还是嫌贵的话，只能遗憾的祝愿客户能找到性价比更高的产品了，毕竟企业不是慈善机构，只有足够的利润才能支撑正常运转。
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