听我说说OKR与KPI区别?
有励OKR
不知道不觉,2022年第二季度开始了,大家第一季度目标达成了?绩效考核怎么样了?没有达成是什么原因?是目标设定问题?还是员工执行问题?
众所周知,目标设定是领导者最重要的日常工作之一,每年、每个季度、每个月可能每个星期都要做目标设定。
目标作为努力的方向和业绩达成的衡量标准,怎么制定才能更好地促进组织发展?是按照以往的KPI目标管理方法,还是采用现在流行的OKR工作法?哪个更适合你呢?
目标管理这个概念是由管理学之父彼得·德鲁克1954年在他的名著《管理的实践》中最先提出的。
德鲁克认为:“并不是有了工作才有目标,而是相反,有了目标才能确定每个人的工作。所以,企业的使命和任务,必须转化为目标。”
目标分类有多种,战略目标、战术目标、长远目标等都属于目标。总体目标经过有效分解,转变成各个部门以及每个人的目标,以便对每位员工进行考评。
现在,最有影响力的目标设定方法有两种,就是KPI和OKR。
KPI就是“关键绩效指标”,在很多工业企业和传统企业被普遍采用。
对员工来说,KPI考核意味着,在规定的时间内(一般是以月为单位)要完成哪些任务,达成哪些目标。公司会根据完成任务的多少和价值,进行按劳付酬,或者按贡献付酬。
简单来讲,KPI就是:你考核什么,你就会得到什么。
OKR(Objectives and Key Results)即目标与关键成果法,是一套明确和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法,由英特尔公司创始人安迪·葛洛夫发明。并由约翰·道尔引入到谷歌使用,1999年OKR在谷歌发扬光大。
无论是KPI还是OKR,这两种绩效考核方式各有特点,不同企业要选择适合自己的管理方法。
索尼公司(Sony)前常务董事天外伺朗写过一篇很有影响力的文章,题目叫《绩效主义毁了索尼》,他谈到,在索尼创始人井深大的时代,大多数索尼员工为追求工作的乐趣而埋头苦干,员工有很强的激情和挑战精神。
但今天的索尼员工好像没有了自发的动力,为什么呢?他认为这是因为绩效主义。
绩效主义就是“业务成果和金钱报酬直接挂钩,职工是为了拿到更多报酬而努力工作”。如果外在的动机增强,那么以工作为乐趣的内在的、自发的动机就会受到抑制。因为实行绩效主义,员工逐渐失去了工作热情。
因为要考核绩效,几乎所有人都提出容易实现的低目标,可以说索尼精神的核心—“挑战精神”就消失了。
因实行绩效主义,索尼公司内追求短期利益的风气蔓延。这样一来,短期内难见效益的工作,比如产品质量检验以及“老化处理”工序就受到轻视和忽略。
例如,索尼曾经因彩色显像管电视机获得成功,占据了电视机市场的领先地位近30年,但在液晶和等离子电视机的开发方面却落后了。因为彩色显像管是成熟的产品,按照KPI的方式去管理就可以,将彩色显像管销量指标做得越高越好。
但按照OKR的方式去思考,就会发现整个行业已经转变了方向,转向液晶和等离子电视了,应该尽快将目标也转向液晶和等离子电视,而不是继续将目标放在彩色显像管电视上。
从索尼的案例我们看到,OKR和KPI的本质是不同的:OKR聚焦于最终的目标,让我们做正确的事情,KPI聚焦于运营的过程指标,让我们按正确的方法做事情,以提高效率。
在产品和市场明确的情况下,KPI有助于提高运营效率,但在需要捕捉市场机会和创新迭代的时代,KPI会阻碍创新。
而OKR能够以终为始,始终聚焦于客户的需求和变化,不断进行产品的创新迭代,满足客户需求,引领市场潮流。
如果是OKR思维,就会聚焦结果目标,球员就会想到小组出线、进四强、夺得冠军;
如果是KPI思维,就会聚焦过程指标,就会想到进球数、助攻数、跑动距离、比赛场次等。
这是两种不同的思维方式,球员的关注点和内驱力也就不同。
很显然,在充满不确定的比赛中,球员需要有主动性和创造性,当球员总是想着赢球、晋级、夺冠的时候,他的内驱力会更大,工作会更加主动。
总体来说,企业是采用KPI还是OKR,可以从以下三个方面来考虑:
乔布斯曾讲过,1个好的工程师能抵1000个一般的工程师。有创意的好工程师,他们的工作结果常常不能被预料,但他们的内驱力对工作结果影响很大。
而用传统的工作时间、专利数量等KPI来衡量他们,就不能够从内心激发创意员工的激情和创造力,不能够激发他们的冒险和探索精神。
在公司人数超过100人的时候引进OKR管理比较合适。
同时,相对于扁平化的公司,那些层级多的公司更适合OKR,它能够解决部门之间的内耗和方向背离问题,让每一个团队有明确的指南针和方向—以客户为中心。
在这种公司,变革和转型需要公司高层和基层一起探索。
有的时候,最接地气的创新想法常常来自一线接触客户的员工,我们之前提到的亚马逊公司的AWS业务就是一名基层员工提出来的,得到了创始人贝佐斯的认可,最后成为亚马逊最重要的收入来源之一。
这些前瞻性的创意需要有机会被讨论,而OKR就提供了这样的一个沟通方式。
