格力品质315丨每一台家电的诞生，都经历过你不知道的九九八十一难……

格力不断探索，不断创新，培养高精尖研发团队，坚持每一个零部件自主研发，不断与自己较劲。提出研发经费“按需投入、不设上限”，仅2017年研发投入就达到57亿元。

格力现有14个研究院、74个研究所、929个实验室、2个院士工作站，拥有国家重点实验室、国家工程技术研究中心、国家级工业设计中心、国家认定企业技术中心、机器人工程技术研发中心各1个，同时成为国家通报咨询中心研究评议基地。

经过长期沉淀积累，格力现拥有24项“国际领先”技术，为标准优质产品提供强有力支持。目前申请国内专利49818项，其中发明专利23182项，国际专利1706项，位居家电行业第一。在2018年国家知识产权局排行榜中，格力电器排名全国第六，家电行业第一。获得国家科技进步奖2项、国家技术发明奖1项，中国专利奖金奖4项。

格力根据用户对产品可靠性、安全性的需求，制定了远远高于国家标准和行业标准的“格力标准”，独一无二的筛选分厂，严控品质“源头”——配件质量，对进厂的每一个零配件进行严格检测。

精准，精确，精密，精细是格力的品格。1300多个各种各样的配件，100%经过660人组成的零配件筛选分厂人工检测。淘汰残次零配件，这是我们质量把关的第一步。

全员灌输质量观念，在设计、制造、采购等各个环节大力推广“零缺陷”工程，大大降低了售后返修率。“好空调，格力造”深入人心。

随着“中国制造2025”的提出，工业自动化、无人化生产已成为制造业发展的潮流趋势。大块头的机械手臂运动灵活自如，生产程序井井有条；无人驾驶的运输小车沿着特定的轨道不慌不忙的在厂房各处行驶；数字化控制的生产机组使得庞大的车间内工人屈指可数……

自动化的推进和智能制造时代的到来赋予了“工匠精神”更丰富的内涵，除了对产品精雕细琢、精益求精，学习和掌握核心技术也是成为一个匠人的重要条件。

匠心塑造匠人，匠人成就品质。对于格力人而言，即使制造工具变了，恪守工匠精神、确保精工品质的那颗匠心不会变。对于格力来说，步入智能制造时代，对匠人的培养也会始终如一。

2018年12月，中国质量领域最高荣誉“中国质量奖”颁奖仪式在北京举行，格力电器凭借“让世界爱上中国造”格力完美质量管理模式荣膺“中国质量奖”。

为了“打磨”产品的每一个细节，在格力电器929个实验室里，每一台产品都会接受最严苛的“挑战”。可靠性实验、高低温实验、噪音实验、电器安全实验……只有顺利“走”完了这段“极限挑战”，它的品质才能得到验证。

通过模拟客厅、主卧、客卧等室内使用环境，以及温度、湿度、日照、降雨、降雪、雷电等室外使用条件，测试产品在规定条件下的舒适性、节能性、耐候性和实用性。无惧千锤百炼，铸就格力完美品质。

由于空调是由上千个零部件组成，其中每一个元器件如细小的管路件在运行时出现问题，都会直接影响到空调的性能，为此格力电器设置了专门的实验室，让产品在恶劣工况下经受长期运转测试、环境与老化实验、盐雾实验、噪音测试、高低压启动测试、电器安全测试、电磁兼容测试等。经过这些长期的实验，才能证明机器的可靠性。

出于对产品质量的超强信心，格力于2005年开创家电行业售后质保先河，率先推出家用空调“六年免费包修”服务；2012年，又在此基础上推出家用变频空调“两年包换”的政策；2014年，推出家用中央空调“六年免费包修”服务，2016年，大幅提升空调安装补贴……格力的这一系列政策至今仍是家电行业售后服务的标杆。

好服务更有好口碑。格力家用空调全球市场占有率连续多年稳定保持全球第一。在国内市场，格力中央空调连续7年占有率全国第一。据中标院统计发布，自2011年以来，格力顾客满意度、忠诚度连续7年保持行业第一。