服务为先，用户为本！致富能人梁乃增的经营之道

梁乃增：成为贫困户之后，我有点不甘心，感觉自己年轻力壮，想尽快脱贫，就想出去找出路、找发展。

想要摘掉贫困户的帽子，首先得“走出去”，36岁的梁乃增在广州打工学习空调安装技术期间，首次接触格力电器，由于很看好空调售后服务的发展前景，他便决定返回家乡德保县发展，于2015年建立了自己的格力售后网点。

（梁乃增工作照）

当问及当初为何选择格力时，他回答：“格力是一家有民族责任感的企业，品牌知名度高，是空调行业的龙头老大，是可以让人将工作当做事业来奋斗的品牌。”

他清楚的记得，在2021年准备建自己的格力专卖店前期，由于资金和人员的短缺，他一直没有信心，广西格力公司了解情况后，对其建店给予大力支持：资金方面，专卖店装修格力承担70%的费用；人员方面，格力区域经理手把手传授管理经验和销售技巧，因此，整个专卖店的运作很快便步入正轨。

（德保县格力专卖店）

梁乃增拥有了自己的格力专卖店，做起了自己的老板，销售额稳步上升，服务也备受用户信赖，目前格力在德保县的市场占有率达到70%左右。取得这样的好成绩，离不开梁乃增对格力品牌坚定的信念和以服务为先的经营策略。

梁乃增说：“我是从售后服务转型到销售，深知服务的重要性，所以在经营格力事业中，始终以用户满意为宗旨，服务为先，用户为本，服务好每一位格力客户，客户对我们公司的认可得以口口相传，也让我们在当地打响了知名度。”

（梁乃增工作照）

格力电器一直秉承自主创新的发展道路，以工匠精神打造每一款产品。今年3月份，格力正式推出家用空调10年免费包修服务，展现了格力对自身产品质量的信心以及对用户负责的态度，也让梁乃增大受鼓舞。

作为一名大山中走出来的实干家，梁乃增在脱贫致富后首先想到的是怎样带领家乡人走出贫困，于是，梁乃增招揽了很多大山青年，手把手教他们安装、销售空调，让他们学会一门手艺，实现共同致富。

（梁乃增麾下的格力售后服务团队）

梁乃增的员工表示：了解到老板的经历后，也时常以他为榜样，对自己未来的生活充满信心。

（梁乃增对售后服务工程师进行培训）