2021年3月，
格力电器发布公告，
宣布格力家用空调，
自2021年3月1日起购买，
即可享受十年包修服务！
这也是自2005年
格力率先在行业推出
“家用空调6年免费包修”政策以来，
对服务品质的再次升级。
为消费者权益带来更为有力的保障！
“我们推出这个十年包修，也就是说在国家规定年限内，由企业来承担一切他所需要的服务。消费者不再承担任何售后，或者是质量品质带来的部件、费用的支出。要确保产品没有质量问题。”
——董明珠
源自于对科技创新与产品品质的信心，
无论是针对不同场景打造的睡眠空调、
新风空调、厨房空调等产品，
还是对于健康与节能功能的创新突破，
坚持全面自主研发生产，
在董明珠看来是对于消费者最有力的保障。
“第一是注重质量，我们始终把质量控制在自己的手上，只有自己控制整个生产工艺，你才能对质量有所保证，才可能说有底气；第二是有创新技术的能力，因为技术不断升级，消费者需求也不断提高，那我们对品质的追求，对一个产品的开发等各方面，最终是落在消费者身上。他的品质生活随着我们的产品出现，而给他们带来改变，这是一种幸福感，一种舒适感。”
——董明珠
不仅为消费者带来更为全面的承诺与保障，
同时推动家电行业生产与服务标准升级，
助力中国制造业实现高质量发展，
是格力电器，
推行此次十年保修服务的更高的追求与使命。
“制造业的价值不是为了自己企业的简单生存，而是为整个社会能够实现高质量发展，用诚信去打造这个世界，用产品去服务这个世界。”
——董明珠
通过优胜劣汰，
更多的企业会更加注重科技，
更加注重品质。
我们的十年包修，
不仅是对消费者的一个承诺，
也希望推动整个行业的进步。
——董明珠
