当你搭建你的个人品牌时，你想传递给客户的信息是什么？当客户看见你时，TA的第一反应是什么？
是“那XXX又来推销保险了”，还是“XXX是这方面专家，我或许能咨询一下TA”
销售自然是重中之重，然而真正有效的销售行为，起始于发现并帮助客户解决其痛点。在客户没有痛点时强行推销，你就成为了客户的最大“痛点”。深刻理解客户的痛点，并从客户的角度出发，解决其问题才是正道。
回到前面一个问题，当客户想到你的时候，你是什么形象？
一个认真较真的业务员？
一个贴心细致的服务员？
一个诚实可信的朋友？
抑或是一个专业资深的风险专家？
……
无论哪一个都可以，如果一个保险代理人在客户心中拥有一个出色的代名词（口碑），那他必定会成功，这个词不需要很复杂，越简单越好。回想一下，那些拥有出色代名词的企业品牌是不是都成功了？
沃尔沃——安全
百事可乐——年轻
佳洁士——防蛀
美团——团购
加多宝——不上火
任天堂——游戏机
一个保险代理人同样需要自己的代名词，你不可能举着牌子告诉别人说你如何诚信贴心专业，口碑是在客户之间流传的。一旦你在客户心目中有了好的代名词，你也需要倾尽全力保护你在客户心目中搭建起的这个口碑。
我们都知道只有全心全意为客户谋利益的销售才会得到客户的认可。然而指望保险代理人全心全意站在客户角度上，为客户谋利益，其实并不太现实。毕竟大部分保险代理人只代理一家公司的有限产品。对于客户来说，这些产品可能既不是市场上最合适的，也不是性价比最高的产品。不少代理人更愿意卖那些佣金高的产品，而非适合客户的产品……说到底客户会上一次当，难道会上一辈子当？
如今互联网保险平台走上市场，保险代理人有更多的机会去了解别的公司的产品，一方面开阔自身视野，一方面能够更好的为客户谋利益。这一互联网保险趋势，值得每个保险代理人去追随。
靠谱的保险代理人，对保险产品必须有深刻的认识和了解：对自己的保险产品的优劣，尤其是不足，能够清楚介绍；对其他保险公司、品牌、产品以及服务也要有足够的了解。
靠谱的保险代理人，对保险产品中的详细内容，除外责任等都应该了然于心。而且考虑到客户对条款并不敏感，好的保险代理人还应该有能力用案例来解释清楚保险产品的具体条款。
一个靠谱的保险代理人需要不断学习，掌握最新最全面的保险知识和政策，才能成为客户的好帮手好顾问。
保险是射幸合同，很多客户买完保险后可能就忘了，保单压箱底了，出了事故也记不起理赔。这时候就是展现代理人价值的最好时机，哪些能赔哪些不能赔你最清楚， 如果在客户出险时及时站出来帮助客户解决问题，是客户最需要的服务。如果不能与客户定期联系，你根本无从得知客户的现状，既不知道客户什么时候需要你的帮助，也不知道客户有购买哪些其他保险的需求。
在国外，占据保险销售行业半壁江山的独立保险人，对客户不仅了解，而且与客户搭建了深厚的友谊，在客户需要帮助时，他能第一时间站出来。在客户有需求买保险（可能客户自己还没有意识到有这个需求时），他也能第一时间提出靠谱的建议。
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