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重生局 | 一碗鸡汤如何拯救十三年老品牌(上)

重生局 | 一碗鸡汤如何拯救十三年老品牌(上) 食干家品牌咨询
2020-09-15
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导读:食干家案例精选。

项目简介

项目名称:榜样鲜煲鸡汤   

服务内容:企业战略+商业模型创建+年度营销  

服务年限:一年

前 言


百越之地南宁——全国最爱吃粉的城市,老友粉、螺蛳粉、桂林米粉、生榨米粉、生料粉、烧鸭粉、干捞粉等,品类众多。据说南宁人一年可以吃掉6亿碗米粉。巨大的市场也催生出如粉之都,三品王,巧二娘等一众米粉类连锁品牌。

相比米粉类品牌的强势,米饭类快餐却还停留在较为初级的竞争阶段,规模小,环境差,模式落后,市场没有领导者。


2018年9月,创立13年的榜样原盅蒸品(以下简称榜样)与食干家签订品牌年度战略合作,希望抓住市场机遇,成为南宁地区米饭类快餐品牌的代表。


从2019年4月第一家门店开业到今年8月,榜样一共完成了十多家老店的升级,平均业绩提升40%。


一个创立10多年的老品牌,如何抓住市场机会,反败为胜?本文将从三个方面,详细解析。


一、中式连锁快餐进化史及特征

二、榜样及南宁中式连锁快餐市场现状

三、破而后立,起死回生的战略决策


▶ 全文2690字,阅读时间约6分钟


01

中式快餐进化史及特征


中式快餐(全文仅指米饭类中式快餐)的发展,可以总结为两个时代,以真功夫模式为代表的1.0时代和以老乡鸡模式为代表的2.0时代。


海尔张瑞敏先生说过“没有成功的企业,只有时代的企业” 。今天的真功夫虽然没有了昔日的辉煌,但可以说是中式快餐连锁化的领路人。


1997年,西学东渐的真功夫,引入了洋快餐的后勤生产标准化、烹制设备标准化、餐厅操作标准化一举成为行业的佼佼者。直到今天,还有很多企业在沿用真功夫标准。

    

“三大标准化” 也决定了中式快餐1.0时代的行业特征:


1、工业化出品,服务员即大厨

在真功夫之前,中式快餐连锁化只是梦想,烹饪技法的多样性和厨师技艺的差异性决定了中餐只能小规模发展。

直到1997年,真功夫自主研发了第一台电脑程控蒸汽柜,并且将所有产品集中在“蒸”这一个品类里才攻克中餐“标准化”难题,实现了整个中餐业无需厨师,千份快餐一个品质的夙愿。


2、产品结构单一,品种少

工业连锁化和美味多元化永远都是对立的,选择了前者,必定会牺牲产品口味和产品丰富度。

1.0模式的中式快餐,除了主食几乎找不出其他类别的产品,站在消费端来看,只能解决填饱肚子的需求,但能解决这个需求的产品或品牌,太多太多。


3、销售形式主推套餐制。

1.0模式的中式快餐,底层逻辑是“极致效率”。一切以效率为战略出发点,打造出餐快,点餐快,吃饭快,收餐快的用餐方式,其中套餐制就是最高效的方式。


2010年后,中国的家庭结构逐渐发生改变。以80后、90后为主的新型家庭越来越多,家庭外出用餐成为主流。


2013年肥西老母鸡正式更名为老乡鸡,以更年轻,更亲切,更居家的方式,实行变革,将中式连锁快餐带入2.0时代,以前冷冰冰的快餐店,变得更有人情味。


1、注重现场烹饪环节,餐厅更有烟火味。

标准化的产品和冷冰冰的用餐环境,使得吃饭这件本该开心的事情变成了一个生活环节,而不是享受。

让快餐变得更美味成了2.0时代大家所追求的,“大厨现做”这一概念在小女当家,72街,焦耳食堂,大米先生等品牌相继体现。

穿着精致的服务员,专业大厨现炒,热气腾腾的菜品,各类食物的香气,2.0版本的快餐变得更像简餐或正餐。


2、产品结构丰富,兼顾早中晚餐,甚至是下午茶和宵夜。

随着各种成本的增加,快餐如何提高营收成为行业性话题。

效率只是其一,并且存在边界,过高的效率必定会牺牲消费体验,这又回到了之前的竞争模式。

增加产品种类,延长经营时间成了行之有效的方式。大多数快餐品牌除了主食还会加入小吃,点心,饮料等高毛利产品。如乡村基的黑糖冰粉奶茶,食其家的小火锅,肯德基的宵夜食堂串串桶,紫光园的19小时档口等,都成为各自的营收增长利器。


3、消费者自行选择搭配。


产品的丰富也打破了中式快餐的销售方式,套餐制逐渐被自选制所替代,消费者想吃什么就吃什么,一顿下来十几块到几十块都可以,并且效率也并没有下降多少。
商家既能很好的估清食材减少浪费,又能降低顾客对价格的敏感度,消费者还能自由选择,一举多得。



02

榜样及南宁市场现状


榜样创建于2006年,靠着“真功夫”标准及其强大的央厨系统,巅峰时期门店数量超过100家,成为广西省实至名归的中式快餐领导品牌。


随后几年,榜样加大了配送供应链建设,投资千万打造高标准的加工中心,布局社会团餐等。随着集团战略重心转移,榜样线下门店遭遇各种同类型品牌的挑战,市场份额一再被压缩。


榜样原盅蒸品门店形象  ▲ 


榜样原盅蒸品产品结构  ▲ 


纵观当时的南宁快餐市场,仍处于粗放型阶段,竞争对手同样沿袭着1.0的快餐模式,规模最大的也不过40家,相距不远的起跑线给榜样留下了反超对手的空隙及时间。


南宁本地中式快餐品牌  ▲ 


03

破而后立,起死回生的战略决策


对于老品牌的升级,食干家认为:

“要根据不同的竞争环境,制定不同的竞争战略”


处于上升期或处在领导地位的品牌,要集中资源不断的追加竞争优势,制造竞争壁垒,让对手及跟进者无法超越。


处于下降期的品牌,要根据自身优势及市场情况,大胆革新,不破不立,要有置之死地而后生的冒险家精神。


正如企业家在法语中的原意一样——从事冒险事业的经营者或组织者。榜样创始人覃总就是具备冒险精神的企业家,对于经营了十多年的老品牌,敢于接受食干家提出的战略规划,并且是颠覆式的规划——将品牌全面升级为中式快餐2.0模式。


-为什么我们会提出要将榜样升级为2.0版本,而不是在现有版本上做优化?


就模式而言,本身没有高低好坏之分,1.0版本更加高效,2.0版本顾客体验感更好,且各自都有代表品牌。


采用何种模式完全取决于市场的竞争环境。人无我有,人有我优,人优我绝。企业最大的竞争力来自不断创新,创新品类到领导品类是品牌成功的首选路径。


2.0版本的快餐模式对于整个南宁快餐市场来说就是一场革命性的创新,大家都还停留在“真功夫”的模式上进行厮杀,而我们只需要开足马力朝着新大陆航行,用全新的模式区隔对手,重新建立南宁中式快餐的领导地位。


-从榜样原盅蒸品店到榜样鲜煲鸡汤我们做了什么?


  • 变更品类;

  • 重新设计产品线;

  • 重塑用餐场景;

  • 升级品牌形象。

下期我们将推出一碗鸡汤如何拯救13年老品牌(下),详细解析

  • 为何要放弃经营了13年的原盅蒸品而以鲜煲鸡汤作为品类?

  • 榜样的新产品线做了哪些调整?

  • 用餐场景和品牌形象做了哪些升级?


敬请期待。



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